第684题,计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。
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第76题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
B. B.举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. C.意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
D. D.建议-营业业务-用电变更
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第101题,“电e宝”自助复电的功能下面说法是错误的有(____)。
A. A.从首页进入智能交费模块，点击自助复电
B. B.输入用电户号、查询密码及短信验证码，点击自助复电
C. C.核对客户编号、客户名称、用电地址，点击确认
D. D.自助复电申请成功，系统提示将会在48小时内自助复电
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第414题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场时限应符合，(____)一般为45分钟。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第265题,省公司知识，由省公司营销部组织采集、审核，并提交国网客服中心。
A. A.省公司营销部
B. B.各省公司
C. C.国网营销部
D. D.国网客服中心
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第431题,某工业用户根据《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定,一级重要电力客户其供电电源可以采用下列选项中的(____)，并配置自备应急电源。
A. A.三电源
B. B.双电源
C. C.单电源
D. D.双回路
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第960题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市公司、国网电动汽车公司业务处理部门退单后，可修改业务类型或办结。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市公司、国网电动汽车公司业务处理部门退单后，只可修改业务子类，不能修改业务类型或办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77e-89a7-c08b-18e65d519d00.html
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第644题,投诉工单接收单位发现投诉工单一、二、三级分类错误时，可办结工单并联系派发单位重新派单。
解析：答案要点：符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发：……对于投诉工单一、二、三级分类错误的。
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第886题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点强行收取手续费，派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。
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第824题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电费代收网点系统不稳定，派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。
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