第650题,在保险业里，客户说：“我收入少，没有钱买保险”。保险业务员却说：“就是因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。
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第966题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后24小时内联系客户，5个工作日内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。如遇特殊情况，按上级部门要求的时限处理。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后24小时内联系客户，4个工作日内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。如遇特殊情况，按上级部门要求的时限处理。第
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第135题,在Excel中，为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一般应选择（____）。
A. A.柱形图
B. B.折线图
C. C.饼图
D. D.面积图
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第812题,《供电营业规则》规定，因倍率不符，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。
解析：解析：《供电营业规则》规定，因倍率不符，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。
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第720题,答复规范是指客服代表在业务受理过程中，按照相关规定准确、规范答复客户问题。
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第57题,《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过(____)个工作日。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第44题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598业务的执行单位。
A. A.省公司营销部
B. B.省公司运检部
C. C.省公司调控中心
D. D.省客服中心
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第701题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市（县）供电企业负责分布式电源接入引起的公共电网改造工程。
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第620题,如果在工作表中插入一列，则工作表中的总列数将会增加一个。
解析：答案要点：如果在工作表中插入一列，则工作表中的总列数将不会改变。
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第68题,分布式光伏发电系统自用有余上网的电量，由电网企业按照(____)上网电价收购。
A. A.当地燃煤机组标杆
B. B.Ⅰ类光伏电站标杆
C. C.Ⅱ类光伏电站标杆
D. D.Ⅲ类光伏电站标杆
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