APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第189题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映该地点计划停电,停电时间为星期六上午7点至下午18点,客户表示节假日休息不应安排停电,对停电安排有异议,派发(____)。

A、A.意见业务

B、B.投诉业务

C、C.咨询业务

D、D.建议业务

答案:A

2023客户代表复习题库
第826题,在Word2007中,可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c753-6b93-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第561题,针对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的,均视为对外服务,无需核实电话号码是否与知识库一致,按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9550-a38f-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第694题,根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-9881-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第357题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,生产类停送电信息不包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61c-d8b8-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第263题,通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ce-007e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第76题,某供电所发生一起电费差错,电费差错金额为2.94万元,这起电费差错级别是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b3-170a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第25题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已结清欠费的复电登记业务(____)为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a0-f068-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1652-7722-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第334题,停送电信息填报中停电原因指(____)的原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b614-0f1c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第230题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ed-4ac6-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第189题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映该地点计划停电,停电时间为星期六上午7点至下午18点,客户表示节假日休息不应安排停电,对停电安排有异议,派发(____)。

A、A.意见业务

B、B.投诉业务

C、C.咨询业务

D、D.建议业务

答案:A

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第826题,在Word2007中,可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c753-6b93-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第561题,针对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的,均视为对外服务,无需核实电话号码是否与知识库一致,按照相应投诉场景及判定要点研判派单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9550-a38f-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第694题,根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光V发电项目,发电量可以全部自用、自发自用剩余电量上网或全额上网,由用户自行选择。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-9881-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第357题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,生产类停送电信息不包括:()。

A. A.计划停电

B. B.临时停电

C. C.有序用电

D. D.电网故障停限电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61c-d8b8-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第263题,通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。

A. A.关键性原则

B. B.整体优化原则

C. C.目标导向原则

D. D.利益一致原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ce-007e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第76题,某供电所发生一起电费差错,电费差错金额为2.94万元,这起电费差错级别是(____)。

A. A.轻微差错

B. B.一般差错

C. C.较大差错

D. D.重大差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b3-170a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第25题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已结清欠费的复电登记业务(____)为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。

A. A.12小时内,1个工作日内

B. B.24小时内,1个工作日内

C. C.24小时内,3个工作日内

D. D.48小时内,3个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a0-f068-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。

A. A.信息是否齐全

B. B.资料是否齐全

C. C.证照是否有效

D. D.证件是否有复印件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1652-7722-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第334题,停送电信息填报中停电原因指(____)的原因。

A. A.故障停电

B. B.引发停电

C. C.可能引发停电

D. D.引发停电或可能引发停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b614-0f1c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第230题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题,派发(____)业务。

A. A.举报—违章窃电—故意损坏计量装置

B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置

C. C.举报—违约用电—擅自引入或供出电源

D. D.举报—违章窃电—私自启封

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ed-4ac6-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载