第826题,在Word2007中,可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。
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第561题,针对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的,均视为对外服务,无需核实电话号码是否与知识库一致,按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
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第694题,根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
解析:解析:对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光V发电项目,发电量可以全部自用、自发自用剩余电量上网或全额上网,由用户自行选择。
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第357题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,生产类停送电信息不包括:()。
A. A.计划停电
B. B.临时停电
C. C.有序用电
D. D.电网故障停限电
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第263题,通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.目标导向原则
D. D.利益一致原则
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第76题,某供电所发生一起电费差错,电费差错金额为2.94万元,这起电费差错级别是(____)。
A. A.轻微差错
B. B.一般差错
C. C.较大差错
D. D.重大差错
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第25题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已结清欠费的复电登记业务(____)为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。
A. A.12小时内,1个工作日内
B. B.24小时内,1个工作日内
C. C.24小时内,3个工作日内
D. D.48小时内,3个工作日内
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第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。
A. A.信息是否齐全
B. B.资料是否齐全
C. C.证照是否有效
D. D.证件是否有复印件
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第334题,停送电信息填报中停电原因指(____)的原因。
A. A.故障停电
B. B.引发停电
C. C.可能引发停电
D. D.引发停电或可能引发停电
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第230题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题,派发(____)业务。
A. A.举报—违章窃电—故意损坏计量装置
B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置
C. C.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
D. D.举报—违章窃电—私自启封
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