第321题,在Word2007编辑过程中，单击（____）选项卡“页面设置”组中的“分隔符”按钮，可在文档插入点前强行分页。
A. A.开始
B. B.插入
C. C.页面布局
D. D.审阅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60e-ec36-c08b-18e65d519d00.html
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第647题,按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956e-cc54-c0fc-8c6cff449200.html
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第431题,属于95598服务投诉的选项有(____)。
A. A.供电企业员工服务行为不规范
B. B.公司服务渠道不畅通
C. C.服务渠道不便捷
D. D.服务设施不完善
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-6d79-c00c-22898b192b00.html
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第705题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，全额上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。
解析：解析：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，自发自用余电上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-0e1e-c08b-18e65d519d00.html
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第970题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容提供投诉处理依据的，应将工单回退。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：1.未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的。2.未提供投诉处理依据的。3.违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。4.其他经审核应回退的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c781-fb01-c08b-18e65d519d00.html
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第500题,下列选项中属于积极心态培养方式的是(____)。
A. A.建立乐观心态
B. B.适当心理宣泄
C. C.破罐子破摔
D. D.有效情绪管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97d-11dd-c0d9-63e494072b00.html
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第52题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户，在(____)个工作日内完中间检查。
A. A.5
B. B.8
C. C.15
D. D.20
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647f-1789-c08b-18e65d519d00.html
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第22题,以下属于电网建设投诉的有（____）。
A. A.抢修人员服务行为
B. B.施工人员服务行为
C. C.抢修质量
D. D.抢修时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6473-bc86-c08b-18e65d519d00.html
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第694题,停送电信息填报中发布渠道是指停送电信息发布的公共媒体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957f-2c32-c0fc-8c6cff449200.html
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第18题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心在接到办电申请后，(____)审核办电申请资料，因信息不完整、资料不清晰等原因，审核不通过的线上办电申请，应填写不通过原因，回退至客户申请环节。审核通过的线上办电申请，派发至相应供电所或营业厅。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.5分钟内
D. D.10分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59e-4cc5-c08b-18e65d519d00.html
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