第625题,在Word2007中,使用“字体”组中的工具按钮,可以增加段落的缩进量。
解析:答案要点:在Word2007中,使用“段落”组中的工具按钮,可以增加段落的缩进量。
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第494题,建立抄表段时需建立抄表段(____)等信息。
A. A.名称
B. B.编号
C. C.管理单位
D. D.地点
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第871题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,咨询一次答复率计算方法为,咨询一次答复率=(1-咨询派发工单量/咨询工单量)×100%。
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第489题,符合以下(____)条件的客户诉求不派发投诉工单,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。
A. A.投诉判定要点信息获取不完整,导致后续无法调查处理的客户投诉诉求
B. B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
C. C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求
D. D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求
解析:答案要点:针对供电质量投诉场景,将“客户在对话过程中明确要求投诉或有诉求升级倾向”,且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景,派发投诉工单;其他情况不纳入红线场景,降级处理,派发相应意见工单。
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第823题,观众自行浏览模式放映时,幻灯片出现在一个可缩放的窗口中,放映过程中可用鼠标控制幻灯片的播放。
解析:解析:观众自行浏览模式放映时,幻灯片出现在屏幕上,放映过程中可用鼠标控制幻灯片的播放。
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第37题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对2台及以上升压变压器的升压变电站或汇集站的分布式电源,10kV线路可配置1套(____),采用过流保护作为其后备保护。
A. A.(方向)过流保护
B. B.距离保护
C. C.纵联电流差动保护
D. D.无延时过流保护
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第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。
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第131题,幻灯片浏览视图下不能(____)。
A. A.复制幻灯片
B. B.改变幻灯片位置
C. C.修改幻灯片内容
D. D.隐藏幻灯片
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第733题,非车载充电机:不固定安装在地面,将电网交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
解析:解析:非车载充电机:固定安装在地面,将电网交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
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第166题,工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。
A. A.设计审核
B. B.签订供用电合同
C. C.中间检查
D. D.业务收费
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