第953题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，每日22:00至次日9:00期间可不开展退单分理工作。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，每日21:00至次日8:00期间可不开展退单分理工作。
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第292题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题，但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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第426题,勘测人员属于业扩工程现场服务人员，主要负责根据客户的用电申请进行现场勘测，出具相关的（____）、指导客户办理相关业务等工作。
A. A.供电方案
B. B.杆线迁移方案
C. C.供电变更方案
D. D.电费单据
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第638题,参照《国家电网公司供电客户服务提供标准》，保洁员属于营业厅工作人员。
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第719题,在Word2007的普通视图方式下，无法显示水平标尺。
解析：答案要点：在Word2007的普通视图方式下，可以显示水平标尺。
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第605题,《中华人民共和国电力法》规定，拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，给予记过。
解析：答案要点："记过"改为"警告"。拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，给予警告。
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第231题,在Word2007中打印及打印预览文档，下列说法不正确的是（____）。
A. A.在同一页上，可以同时设置纵向和横向打印
B. B.在同一文档中，可以同时设置纵向和横向两种页面方式
C. C.在打印预览时可以同时显示多页
D. D.在打印时可以制定需要打印的页面
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第311题,如果确因客户原因回访不成功的，应在“回访内容”中写(____)。
A. A.回访不成功
B. B.回访成功
C. C.已回访
D. D.失败原因
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第189题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点计划停电，停电时间为星期六上午7点至下午18点，客户表示节假日休息不应安排停电，对停电安排有异议，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.咨询业务
D. D.建议业务
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第229题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅办理新装，工作人员服务热情，工作认真，快速的帮助用户办理了业务，派发（____）业务。
A. A.表扬—供电服务
B. B.表扬—行风建设
C. C.表扬—电网建设
D. D.表扬—其他表扬
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