第675题,充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。
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第918题,“十项承诺”规定：供电设施计划检修停电，提前7日通知用户或进行公告。临时检修停电、故障停电，提前24小时通知重要用户。
解析：解析：临时检修停电，提前24小时通知重要用户。故障停电，及时发布信息。
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第830题,作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。
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第665题,无表临时用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费按实际使用时间退还；到约定期限时，得终止供电。
解析：答案要点：无表临时用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退；到约定期限时，得终止供电
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第279题,协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于（____）。
A. A.冷处理法
B. B.交谈法
C. C.法律方法
D. D.疏导方法
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第495题,针对我省工商业用户，第三监管周期辽宁电网输配电价将(____)单列，不再包含在输配电价内。
A. A.政府附加费用
B. B.损益费用
C. C.上网环节线损费用
D. D.抽水蓄能容量费用
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第360题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映对电网建设中青苗赔偿的金额存有异议的问题，派发（____）业务。
A. A.意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿
B. B.意见—电网建设—供电设施—民事赔偿
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—施工人员服务规范
D. D.投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复
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第584题,车联网平台客户账户分为(____)，均采用预付费模式。
A. A.充电卡账户
B. B.支付宝
C. C.e充电电子账户
D. D.银联卡
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第331题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户11月9日自查电表示数为4875.57，但见缴费单上显示11月6日抄表信息为5000，用户认为有错抄情况，派发（____）业务。
A. A.建议—服务质量—服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
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第529题,下列属于变压器铭牌参数的是（____）。
A. A.阻抗电压
B. B.额定温升
C. C.额定电流
D. D.额定电量
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