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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第215题,一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。

A、A.全流程

B、B.全业务

C、C.全方位

D、D.全过程

答案:D

2023客户代表复习题库
第620题,如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将会增加一个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9565-4ba2-c0fc-8c6cff449200.html
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第128题,在PowerPoint2007中,选一个自选图形,打开“设置图片格式”对话框,不能改变自选图形的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c7-7172-c08b-18e65d519d00.html
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第22题,以下属于电网建设投诉的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6473-bc86-c08b-18e65d519d00.html
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第633题,熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9569-f741-c0fc-8c6cff449200.html
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第705题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),全额上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-0e1e-c08b-18e65d519d00.html
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第279题,对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ff-3bf0-c08b-18e65d519d00.html
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第323题,35千伏及以上电压等级及低压电力客户抄表例日应安排在(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e4-6b4a-c08b-18e65d519d00.html
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第103题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后,应对工单进行研判,完成转派或退单。首次接单分理应在(____)完成,二次接单分理及最终接单分理应在(____)完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bd-4f54-c08b-18e65d519d00.html
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第212题,抄表数据异常业务(____)个工作日内核实并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ba-f027-c08b-18e65d519d00.html
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第337题,采取本地费控的,在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下,抄表周期可为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ea-5b3b-c08b-18e65d519d00.html
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2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
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2023客户代表复习题库

第215题,一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。

A、A.全流程

B、B.全业务

C、C.全方位

D、D.全过程

答案:D

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相关题目
第620题,如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将会增加一个。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将不会改变。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9565-4ba2-c0fc-8c6cff449200.html
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第128题,在PowerPoint2007中,选一个自选图形,打开“设置图片格式”对话框,不能改变自选图形的(____)。

A. A.填充色

B. B.线型

C. C.三维格式

D. D.形状

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c7-7172-c08b-18e65d519d00.html
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第22题,以下属于电网建设投诉的有(____)。

A. A.抢修人员服务行为

B. B.施工人员服务行为

C. C.抢修质量

D. D.抢修时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6473-bc86-c08b-18e65d519d00.html
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第633题,熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9569-f741-c0fc-8c6cff449200.html
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第705题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),全额上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),自发自用余电上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-0e1e-c08b-18e65d519d00.html
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第279题,对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是()。

A. A.简报

B. B.总结

C. C.调查报告

D. D.计划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ff-3bf0-c08b-18e65d519d00.html
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第323题,35千伏及以上电压等级及低压电力客户抄表例日应安排在(____)。

A. A.每月25日及以后

B. B.月初第一天24时

C. C.月末最后一天0时

D. D.月末最后一天24时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e4-6b4a-c08b-18e65d519d00.html
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第103题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后,应对工单进行研判,完成转派或退单。首次接单分理应在(____)完成,二次接单分理及最终接单分理应在(____)完成。

A. A.90分钟内,60分钟内

B. B.60分钟内,30分钟内

C. C.30分钟内,30分钟内

D. D.30分钟内,20分钟内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bd-4f54-c08b-18e65d519d00.html
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第212题,抄表数据异常业务(____)个工作日内核实并回复工单。

A. A.3

B. B.4

C. C.5

D. D.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ba-f027-c08b-18e65d519d00.html
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第337题,采取本地费控的,在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下,抄表周期可为(____)。

A. A.双月一次

B. B.每季度一次

C. C.每半年一次

D. D.每年一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ea-5b3b-c08b-18e65d519d00.html
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