第411题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户故障报修、紧急非抢修类业务，应详细记录客户故障报修的用电地址（充电站地址）、客户姓名、客户编号（充电设备编号、充电卡号等）、联系方式、故障现象、(____)等信息
A. A.故障范围
B. B.故障时间
C. C.客户评价
D. D.客户感知
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第194题,电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由(____)管理。
A. A.市政府统一
B. B.省政府统一
C. C.地区统一
D. D.国家集中统一
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第925题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，公司在分布式电源补助电量计量和补助资金结算服务中，不收取任何服务费用。
解析：解析：公司在并网申请受理、项目备案、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收与调试、补助电量计量和补助资金结算服务中，不收取任何服务费用。
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第89题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心为客户提供“(____)”小时服务，受理客户诉求时，应落实“(____)”，可立即办结的业务直接答复并办结工单。
A. A.8×5，一口对外
B. B.8×5，容缺受理
C. C.7×24，首问负责制
D. D.7×24，窗口无否决
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第630题,一切管理发票、使用发票的单位和个人，均应设专项逐一记载发票的(____)情况。
A. A.领
B. B.用
C. C.存
D. D.丢
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第657题,在PowerPoint2007中，可在利用绘图工具绘制的图形中加入文字。
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第195题,《供电营业规则》规定，绕越供电企业（____）用电，属窃电。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
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第436题,“十项承诺”规定：低压非居民客户，以及高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过(____)个工作日。
A. A.6
B. B.10
C. C.22
D. D.32
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第195题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，低压居民客户，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，(____)个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第872题,因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费，产生电费违约金的，可经审批同意后实施电费违约金免收。
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