APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第221题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费,抄表员怕影响其当月工资,便垫付电费的情况(未给客户实施停电),派发(____)业务。

A、A.举报业务

B、B.投诉业务

C、C.意见业务

D、D.建议业务

答案:C

2023客户代表复习题库
第653题,网上国网APP的“电费红包”可以通过(____)方式进行赠送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b9-8983-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第933题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,对于市场化并网的可再生能源项目装机容量18%,符合国家和地方政府关于调峰能力的配置要求,可提高可再生能源消纳水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c775-801e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第929题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),10千伏,35千伏接入项目,地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-32ff-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第949题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,通过口头、书面或者公示等方式,向用户推荐或者限定特定的设备材料供应单位,影响用户选择设备材料采购选择权利的,可以认定为指定设备材料供应单位的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77a-a29c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-b7d0-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第136题,对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于(____)天,每天不少于(____)次,每次回访时间间隔不小于(____)小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ca-592a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第462题,下列哪些电力客户应设在同一抄表段(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96e-0ec6-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第878题,补抄正常情况下不允许手工录入,特殊情况下需要手工录入的,应上传详实佐证材料,佐证材料包括现场表计示数照片等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c764-0f37-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第177题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,精简用电申请手续应精简申请资料,优化审验时序,减少(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ad-e439-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第593题,《中华人民共和国电力法》规定,电价实行统一政策,分级定价原则,统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955b-b35f-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第221题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费,抄表员怕影响其当月工资,便垫付电费的情况(未给客户实施停电),派发(____)业务。

A、A.举报业务

B、B.投诉业务

C、C.意见业务

D、D.建议业务

答案:C

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第653题,网上国网APP的“电费红包”可以通过(____)方式进行赠送。

A. A.户号

B. B.地址

C. C.微信

D. D.短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b9-8983-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第933题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,对于市场化并网的可再生能源项目装机容量18%,符合国家和地方政府关于调峰能力的配置要求,可提高可再生能源消纳水平。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对于市场化并网的可再生能源项目,应落实国家和地方政府关于调峰能力的配置要求,鼓励按照装机容量15~20%(根据国家相关政策适时调整)、时长4小时以上自建、合建或购买调峰能力,提高可再生能源消纳水平。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c775-801e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第929题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),10千伏,35千伏接入项目,地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,10千伏,35千伏接入项目,地市/区县公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-32ff-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第949题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,通过口头、书面或者公示等方式,向用户推荐或者限定特定的设备材料供应单位,影响用户选择设备材料采购选择权利的,可以认定为指定设备材料供应单位的行为。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77a-a29c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。

A. A.变压器

B. B.低压线

C. C.高压线

D. D.用电计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-b7d0-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第136题,对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于(____)天,每天不少于(____)次,每次回访时间间隔不小于(____)小时。

A. A.5…3…2

B. B.3…3…2

C. C.3…2…2

D. D.3…2…1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ca-592a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第462题,下列哪些电力客户应设在同一抄表段(____)。

A. A.存在共用变压器的电力客户

B. B.存在转供电关系的电力客户

C. C.发用电关联的电力客户

D. D.电压等级相同的电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96e-0ec6-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第878题,补抄正常情况下不允许手工录入,特殊情况下需要手工录入的,应上传详实佐证材料,佐证材料包括现场表计示数照片等。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c764-0f37-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第177题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,精简用电申请手续应精简申请资料,优化审验时序,减少(____)。

A. A.流程环节

B. B.收费项目

C. C.客户临柜次数

D. D.审批环节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ad-e439-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第593题,《中华人民共和国电力法》规定,电价实行统一政策,分级定价原则,统一管理。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“分级定价原则,统一管理”改为“统一定价原则,分级管理”。电价实行统一政策,统一定价原则,分级管理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955b-b35f-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载