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第222题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发(____)。

A、A.意见业务

B、B.投诉业务

C、C.服务申请

D、D.建议业务

答案:C

2023客户代表复习题库
第456题,接电完成后,如果存在档案信息错误不完整,发起相关纠错的流程要求有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1654-621b-c00c-22898b192b00.html
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第716题,按照协议去实施,并取得预期的效果,才是真正有效的沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9586-9d0a-c0fc-8c6cff449200.html
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第612题,《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a9-0403-c0d9-63e494072b00.html
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第368题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-6b41-c08b-18e65d519d00.html
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第96题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户投诉包括(____)类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ba-73d4-c08b-18e65d519d00.html
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第270题,建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d0-89e8-c08b-18e65d519d00.html
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第159题,用户通过互联网申请办电时,电子坐席人员在(____)内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d3-0127-c08b-18e65d519d00.html
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第120题,若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6498-2e13-c08b-18e65d519d00.html
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第674题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统设计内容包括(____)、计量与结算的相关方案设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c2-4836-c0d9-63e494072b00.html
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第149题,竣工检验分为资料查验和(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cf-67a1-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第222题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发(____)。

A、A.意见业务

B、B.投诉业务

C、C.服务申请

D、D.建议业务

答案:C

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相关题目
第456题,接电完成后,如果存在档案信息错误不完整,发起相关纠错的流程要求有(____)。

A. A.纸质资料应保留原件

B. B.纸质资料重点核实有关签章

C. C.档案资料和电子信息不一致,应退还相关业务环节补充完善

D. D.业务人员应建立客户档案台账

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第716题,按照协议去实施,并取得预期的效果,才是真正有效的沟通。

A. A.对

B. B.错

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第612题,《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。

A. A.擅自改变用电类别

B. B.擅自超合同容量用电

C. C.擅自供出电源

D. D.擅自引入电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a9-0403-c0d9-63e494072b00.html
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第368题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。

A. A.大容量、多布点

B. B.小容量、多布点

C. C.小容量、少布点

D. D.大容量、少布点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-6b41-c08b-18e65d519d00.html
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第96题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户投诉包括(____)类。

A. A.二

B. B.三

C. C.四

D. D.五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ba-73d4-c08b-18e65d519d00.html
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第270题,建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。

A. A.2

B. B.4

C. C.6

D. D.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d0-89e8-c08b-18e65d519d00.html
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第159题,用户通过互联网申请办电时,电子坐席人员在(____)内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

A. A.2个工作日

B. B.1个工作日

C. C.2天

D. D.1天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d3-0127-c08b-18e65d519d00.html
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第120题,若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。

A. A.“另存为”-“PowerPoint放映”

B. B.“另存为”-“其他格式”

C. C.“发布”-“CD数据包”

D. D.“发布”-“发布幻灯片”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6498-2e13-c08b-18e65d519d00.html
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第674题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统设计内容包括(____)、计量与结算的相关方案设计。

A. A.接入方案

B. B.系统继电保护及自动装置

C. C.系统调度自动化

D. D.系统通信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c2-4836-c0d9-63e494072b00.html
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第149题,竣工检验分为资料查验和(____)。

A. A.设备查验

B. B.人员查验

C. C.现场查验

D. D.远程查验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cf-67a1-c08b-18e65d519d00.html
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