第457题,抄表段设置应遵循抄表效率最高的原则,综合考虑(____)便于线损管理等因素。
A. A.电力客户类型
B. B.抄表周期
C. C.抄表例日
D. D.地理分布
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第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。
A. A.3
B. B.6
C. C.9
D. D.12
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第954题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,国网客服中心对不符合退单标准的,应详细填写修改原因并将工单改类或修改投诉业务子类重新派发。
解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,国网客服中心对不符合退单标准的,应详细填写退单原因并将工单回退。
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第536题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司不可发起申诉。
解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司可发起申诉。
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第535题,电池箱检测与维护:应根据本地区电池更换站(____)、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。
A. A.规划
B. B.地理布局
C. C.规模
D. D.运行安排
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量可以(____),由用户自行选择。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
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第309题,《民法典》规定,用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的,应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的,供电人可以按照国家规定的程序(____)。
A. A.停止供电
B. B.暂停供电
C. C.中止供电
D. D.终止供电
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第28题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,服务平台系统异常业务(____)核实并回复工单。其中95598网站、在线服务等系统异常客户诉求,首派至国网客服中心,经研判需由省公司协助处理的,应在受理客户诉求后1个工作日内转派至省公司,省公司在1个工作日内处理并回复。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.3个工作日内
D. D.5个工作日内
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第875题,采用现场作业终端(或抄表机)抄表的,应在现场完成数据核对工作。当抄见数据与现场电能表显示的示数不符时,应暂以抄见数据完成抄表,并及时报办相关部门。
解析:解析:采用现场作业终端(或抄表机)抄表的,应在现场完成数据核对工作。当抄见数据与现场电能表显示的示数不符时,应暂以现场电能表显示的示数完成抄表,并及时报办相关部门。
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第223题,《电力设施保护条例》规定,154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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