第312题,对列入积分黑名单的客户，(____)内不能获取积分。
A. A.3个月
B. B.6个月
C. C.12个月
D. D.24个月
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第859题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退。
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第337题,采取本地费控的，在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下，抄表周期可为（____）。
A. A.双月一次
B. B.每季度一次
C. C.每半年一次
D. D.每年一次
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第62题,分布式发电应遵循(____)的原则，充分利用当地可再生能源和综合利用资源，替代和减少化石能源消费。
A. A.因地制宜
B. B.清洁高效
C. C.分散布局
D. D.就近利用
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第95题,在Excel2007中，用D$1引用工作表D列第1行的单元格，这称为对单元格的(____)。
A. A.绝对引用
B. B.相对引用
C. C.混合引用
D. D.交叉引用
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第494题,目前“国网统一账号”可以登录(____)互联网平台。
A. A.网上国网
B. B.电e宝
C. C.国网商城
D. D.供电营业厅
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第807题,《供电营业规则》规定，供电企业应当按国家批准的电价，依据用电计量装置的记录计算电费。
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第235题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家前两天新更换的智能电表，现在怀疑当时换表时电表的线路接错了，经过客服专员的引导询问，无法确定现场的具体情况，需要到现场核实，派发（____）业务。
A. A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B. B.投诉-营业投诉-电能计量-计量装置
C. C.服务申请-电能表异常
D. D.故障报修
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第310题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户诉求升级率是指客户升级投诉至外部渠道数占(____)业务量比例。
A. A.95598
B. B.12345
C. C.12398
D. D.12389
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第40题,根据客户预存电费余额按(____)计算客户预存电费积分，按(____)进行预存电费积分兑换。
A. A.日、日
B. B.日、月
C. C.月、月
D. D.月、日
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