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2023客户代表复习题库
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第229题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅办理新装,工作人员服务热情,工作认真,快速的帮助用户办理了业务,派发(____)业务。

A、A.表扬—供电服务

B、B.表扬—行风建设

C、C.表扬—电网建设

D、D.表扬—其他表扬

答案:A

2023客户代表复习题库
第599题,分布式电源系统通信的通信方式有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a3-ceba-c0d9-63e494072b00.html
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第505题,充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97e-f74d-c0d9-63e494072b00.html
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第504题,电路的组成部分有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97e-947f-c0d9-63e494072b00.html
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第704题,在上一件投诉工单未办结前,国网客服中心不应再次派发同一客户、同一诉求的投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9582-84d7-c0fc-8c6cff449200.html
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第479题,关于核对客户身份信息,下列说法正确的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b974-df4e-c0d9-63e494072b00.html
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第506题,属于协调的作用的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97f-5748-c0d9-63e494072b00.html
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第580题,《中华人民共和国电力法》规定,国家通过制定有关政策,支持、促进电力建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9557-30d9-c0fc-8c6cff449200.html
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第629题,网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9568-9096-c0fc-8c6cff449200.html
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第433题,“十项承诺”规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在(____)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b962-756d-c0d9-63e494072b00.html
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第890题,组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作,有机的协调进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-a0fb-c08b-18e65d519d00.html
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(
单选题
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2023客户代表复习题库

第229题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅办理新装,工作人员服务热情,工作认真,快速的帮助用户办理了业务,派发(____)业务。

A、A.表扬—供电服务

B、B.表扬—行风建设

C、C.表扬—电网建设

D、D.表扬—其他表扬

答案:A

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相关题目
第599题,分布式电源系统通信的通信方式有(____)。

A. A.光纤通信

B. B.电力线载波

C. C.无线方式

D. D.宽带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a3-ceba-c0d9-63e494072b00.html
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第505题,充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)场所。

A. A.充电

B. B.放电

C. C.储电

D. D.换电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97e-f74d-c0d9-63e494072b00.html
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第504题,电路的组成部分有(____)。

A. A.电源

B. B.负载

C. C.控制设备

D. D.导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97e-947f-c0d9-63e494072b00.html
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第704题,在上一件投诉工单未办结前,国网客服中心不应再次派发同一客户、同一诉求的投诉工单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9582-84d7-c0fc-8c6cff449200.html
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第479题,关于核对客户身份信息,下列说法正确的有(____)。

A. A.是为保护用电客户信息安全

B. B.避免发生客户信息泄露事件

C. C.为了缩短通话时长

D. D.为了防范服务风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b974-df4e-c0d9-63e494072b00.html
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第506题,属于协调的作用的是(____)。

A. A.有利于实现组织目标

B. B.可以提高效率

C. C.增强凝聚力

D. D.调动积极性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97f-5748-c0d9-63e494072b00.html
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第580题,《中华人民共和国电力法》规定,国家通过制定有关政策,支持、促进电力建设。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9557-30d9-c0fc-8c6cff449200.html
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第629题,网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:正确答案:“网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁、密码重置等功能。”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9568-9096-c0fc-8c6cff449200.html
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第433题,“十项承诺”规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在(____)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A. A.各级变电站

B. B.供电营业场所

C. C.网上国网App(微信公众号)

D. D.“95598”网站

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第890题,组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作,有机的协调进行。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-a0fb-c08b-18e65d519d00.html
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