第129题,合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据，按照(____)执行。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
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第531题,“抄表段”是指对（____）点进行抄表的一个管理单元。
A. A.当地政府
B. B.供电企业
C. C.用电客户
D. D.考核计量点
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第621题,在Word2007的编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的工具按钮，可以设置纸张的大小、页边距。
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第957题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，经95598业务支持系统识别为网络虚拟电话号码的客户诉求派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，经95598业务支持系统识别为网络虚拟电话号码的客户诉求不派发投诉工单，派发相应业务工单。
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第400题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
A. A.特别重大
B. B.重大
C. C.较大
D. D.一般
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第16题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户查询咨询用电信息时，国网客服中心应通过(____)与客户核对客户户名、客户编号、用电地址等客户档案信息，在核实客户身份后方可向客户提供查询咨询服务。
A. A.问答方式
B. B.标准模板
C. C.规范话术
D. D.开放式问题
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第112题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，省营销服务中心、国网电动汽车公司在接到工单后工作时间(____)派单至业务处理部门，业务处理部门须及时处理并办结。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.5分钟内
D. D.10分钟内
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第689题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔、拉线上拴牲畜、悬挂物体、攀附农作物。
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第179题,供演讲者查阅以及播放演示文稿对各幻灯片加以说明的是（____）。
A. A.备注窗格
B. B.大纲窗格
C. C.幻灯片窗格
D. D.母版
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第942题,根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第二类、第三类分布式电源项目，地市（区、县）经研所提供接入系统设计方案，内容满足公司企业标准《分布式电源接入系统设计内容深度规定》要求。
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