第740题,制定抄表管理工作标准，明确抄表例日、抄表数据上下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。
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第233题,在Word2007中，使用“图片工具”中“格式”选项卡（____）组中的工具，可以改变选定图片的高度及宽度值。
A. A.调整
B. B.边框
C. C.阴影
D. D.大小
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第265题,省公司知识，由省公司营销部组织采集、审核，并提交国网客服中心。
A. A.省公司营销部
B. B.各省公司
C. C.国网营销部
D. D.国网客服中心
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第143题,对未实施中间检查的隐蔽工程，应(____)向客户提出返工要求。
A. A.书面
B. B.口头
C. C.电话
D. D.短信
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第23题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电所、营业厅在接到线上办电工单后，应在(____)，完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第536题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起申诉。
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第329题,如果确因客户原因回访不成功的，经(____)批准后办结工单。
A. A.国网营销部
B. B.国网客服中心
C. C.国网客服中心业务处理部门
D. D.国网客服中心质量管理部门
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第968题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司电网投入不足、信息系统问题等导致的客户投诉。
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第568题,电量电费退补流程应设置电费退补审批环节，经部门领导审批后完成退补审核、发行。
解析：答案要点：营销业务应用系统应设置电费退补审批环节，经逐级审批后由核算中心（班组）完成退补审核、发行。
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第662题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，设计审查，应依照(____)进行审查，并出具审查意见告知项目业主。
A. A.国家标准
B. B.行业标准
C. C.勘查意见
D. D.批复的接入系统方案
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