第488题,利用“网上国网”APP购买的电费充值卡可以通过(____)进行转赠。
A. A.电e宝
B. B.支付宝
C. C.手机号
D. D.微信
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第117题,点击【(____)】，可将知识推荐给系统中的其他用户。
A. A.纠错
B. B.签读
C. C.收藏
D. D.推荐
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第285题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请临时用电业务，工作人员为其指定了供货单位，客户要求反映此事，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
C. C.举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D. D.举报—行风廉政—三指定
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第688题,客户可在网上国网APP的客户服务功能中，通过我有话说窗口，产生意见、建议、表扬等95598工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c728-b2e6-c08b-18e65d519d00.html
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第227题,在Word2007中，使用（____）视图方式可以查看手工分页符，并将其删除。
A. A.页面视图
B. B.阅读版式视图
C. C.大纲视图
D. D.普通视图
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第167题,《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在（____）时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
A. A.110千伏以下
B. B.110千伏及以上
C. C.220千伏以下
D. D.220千伏及以上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d5-f23a-c08b-18e65d519d00.html
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第289题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题，派发（____）业务。
A. A.举报—违章窃电—擅自接线
B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置
C. C.举报—违章窃电—其他窃电
D. D.举报—违章窃电—私自启封
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b602-d98d-c08b-18e65d519d00.html
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第329题,新装电力客户应在归档（____）编入抄表段。
A. A.当月
B. B.当日
C. C.次日
D. D.下一抄表周期
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第803题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
解析：解析：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，省客服中心直接办结工单不考核接派单时限，业务处理时限按相关要求进行考核。
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第308题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务处理及时率是指各(____)在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。
A. A.省公司
B. B.地市公司
C. C.县公司
D. D.供电服务指挥中心
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