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第238题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示,希望供电公司派人到现场查勘,派发(____)业务。

A、A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

B、B.服务申请—电能表异常

C、C.故障报修

D、D.咨询办结

答案:B

2023客户代表复习题库
第281题,请选择下面这句话正确的艺术性表达方式(____)。“你错了,不是那样的!”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d4-9a08-c08b-18e65d519d00.html
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第849题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障的,为重要故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75a-8ce3-c08b-18e65d519d00.html
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第258题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)容量及分布、供电网络及负荷分布图。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f7-4635-c08b-18e65d519d00.html
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第599题,《中华人民共和国电力法》规定,省级电网和独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955d-b2f0-c0fc-8c6cff449200.html
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第889题,10kV公变及以上的停送电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-5a52-c08b-18e65d519d00.html
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第118题,在Word2007编辑过程中,将鼠标指针指向文档中某段,并三击鼠标左键,将选择文档(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6497-68ab-c08b-18e65d519d00.html
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第706题,根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源直接接入环网柜的方式为T接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-65df-c08b-18e65d519d00.html
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第243题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c6-57c4-c08b-18e65d519d00.html
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第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6471-8da7-c08b-18e65d519d00.html
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第462题,属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。
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题目内容
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单选题
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2023客户代表复习题库

第238题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示,希望供电公司派人到现场查勘,派发(____)业务。

A、A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

B、B.服务申请—电能表异常

C、C.故障报修

D、D.咨询办结

答案:B

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相关题目
第281题,请选择下面这句话正确的艺术性表达方式(____)。“你错了,不是那样的!”。

A. A.“您说得不对,应该是这样的”

B. B.“对不起,我没说清楚”

C. C.“你没弄明白,事情是这样的”

D. D.“您错了,必须这样做才可以的”

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第849题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障的,为重要故障报修。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障的,为紧急故障报修。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75a-8ce3-c08b-18e65d519d00.html
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第258题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)容量及分布、供电网络及负荷分布图。

A. A.电压

B. B.电流

C. C.电阻

D. D.电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f7-4635-c08b-18e65d519d00.html
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第599题,《中华人民共和国电力法》规定,省级电网和独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955d-b2f0-c0fc-8c6cff449200.html
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第889题,10kV公变及以上的停送电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:公变及以上的停送电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-5a52-c08b-18e65d519d00.html
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第118题,在Word2007编辑过程中,将鼠标指针指向文档中某段,并三击鼠标左键,将选择文档(____)。

A. A.一个词组

B. B.一行

C. C.一个段落

D. D.整篇文章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6497-68ab-c08b-18e65d519d00.html
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第706题,根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源直接接入环网柜的方式为T接。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源直接接入环网柜的方式为专线接入。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-65df-c08b-18e65d519d00.html
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第243题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况,派发(____)业务。

A. A.投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务

B. B.举报—行风廉政—服务行为

C. C.意见—供电服务—服务渠道—电子渠道服务

D. D.建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c6-57c4-c08b-18e65d519d00.html
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第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6471-8da7-c08b-18e65d519d00.html
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第462题,属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

A. A.低压新装

B. B.低压增容

C. C.高压新装

D. D.高压增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1656-9c3f-c00c-22898b192b00.html
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