第469题,充换电网络适用于公司总(分）部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。
A. A.线上服务
B. B.现场服务
C. C.电话客服
D. D.营业网点服务
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第968题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司电网投入不足、信息系统问题等导致的客户投诉。
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第36题,按照国家发展改革委关于电网企业代理购电政策有关规定，为保障居民、农业用电价格稳定产生的新增损益(____)向全体工商业用户分摊或分享。
A. A.按天
B. B.按月
C. C.按季度
D. D.按年
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第275题,在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片，借助（____）键。
A. A.Shift
B. B.Ctrl
C. C.Tab
D. D.Alt
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第344题,（____）和（____）通过营销业务应用系统（SG186）“停送电信息管理”功能或配网故障研判技术支持相关系统报送。
A. A.已实施停电信息、预实施停电信息
B. B.计划停电信息、临时停电信息
C. C.城区停送电信息、农村停送电信息
D. D.生产类停送电信息、营销类有序用电信息
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第547题,用户可以既不直接参与电力市场交易购电，也不选择电网企业代理购电，而是继续维持以前的购电方式。
解析：答案要点：根据发改价格〔2021〕1439号文件和省发改委文件要求，已经取消了我省工商业目录销售电价，无法继续执行原来的工商业目录销售电价。
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第825题,电源是将其他形式的能转换成电能的一种转换装置。
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第668题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），380V分布式光V客户，运营模式为自发自用余电上网，典型设计方案中接入点为(____)。
A. A.用户配电箱
B. B.用户380V线路
C. C.用户配电室
D. D.用户箱变低压母线
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第607题,《中华人民共和国电力法》规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，情节严重或者拒绝改正的，可以并处两万元以下的罚款。
解析：答案要点："两万元以下的罚款"改为"五万元以下的罚款"。危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，情节严重或者拒绝改正的，可以并处五万元以下的罚款。
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第957题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，经95598业务支持系统识别为网络虚拟电话号码的客户诉求派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，经95598业务支持系统识别为网络虚拟电话号码的客户诉求不派发投诉工单，派发相应业务工单。
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