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2023客户代表复习题库
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第241题,95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。

A、A.省中心

B、B.国网营销部

C、C.国网客服中心

D、D.省公司

答案:C

2023客户代表复习题库
第169题,根据《供电营业规则》规定,迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按(____)用电办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d6-a947-c08b-18e65d519d00.html
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第338题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,健全跨部门协同机制,深化系统集成应用,实现流程融合、信息共享和“一口对外、(____)”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b615-8968-c08b-18e65d519d00.html
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户为10kV单电源用户,提交用电方案3周后,供电公司仍然没有就供电方案给其答复,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61a-fa19-c08b-18e65d519d00.html
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第458题,对(____)存在转供关系等特殊情况的电力客户,抄表例日、抄表周期应同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96c-9297-c0d9-63e494072b00.html
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第425题,根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b95f-2df2-c0d9-63e494072b00.html
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第105题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉(____)联系客户,4个工作日内调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。如遇特殊情况,按上级部门要求的时限处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5be-1977-c08b-18e65d519d00.html
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第36题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为10kV时,装机容量宜为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6478-f79c-c08b-18e65d519d00.html
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第746题,《电力设施保护条例实施细则》规定,对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由当地政府负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-b2ad-c08b-18e65d519d00.html
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第525题,《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b986-ead6-c0d9-63e494072b00.html
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第152题,国网《业扩报装管理规定》,低压供电方案有效期(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a4-7ee2-c08b-18e65d519d00.html
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第241题,95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。

A、A.省中心

B、B.国网营销部

C、C.国网客服中心

D、D.省公司

答案:C

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相关题目
第169题,根据《供电营业规则》规定,迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按(____)用电办理。

A. A.变更

B. B.增容

C. C.新装

D. D.移表

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第338题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,健全跨部门协同机制,深化系统集成应用,实现流程融合、信息共享和“一口对外、(____)”。

A. A.内转外不转

B. B.外转内不转

C. C.内外协转

D. D.内外并行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b615-8968-c08b-18e65d519d00.html
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户为10kV单电源用户,提交用电方案3周后,供电公司仍然没有就供电方案给其答复,派发(____)业务。

A. A.投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B. B.意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题

C. C.投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D. D.意见-供电业务—业务变更—环节处理问题

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第458题,对(____)存在转供关系等特殊情况的电力客户,抄表例日、抄表周期应同步。

A. A.同一台区的电力客户

B. B.同一供电线路的高压电力客户

C. C.同一户号有多个计量点的电力客户

D. D.同一售电公司名下的电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96c-9297-c0d9-63e494072b00.html
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第425题,根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。

A. A.非自然人

B. B.纳入补助目录的可再生能源发电项目

C. C.光V扶贫项目7

D. D.自然人项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b95f-2df2-c0d9-63e494072b00.html
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第105题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉(____)联系客户,4个工作日内调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。如遇特殊情况,按上级部门要求的时限处理。

A. A.客户挂断电话后24小时内

B. B.客户拨打电话后24小时内

C. C.客户挂断电话后12小时内

D. D.客户拨打电话后12小时内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5be-1977-c08b-18e65d519d00.html
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第36题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为10kV时,装机容量宜为(____)。

A. A.400~3000kWkW

B. B.400~4000kW

C. C.400~500kW0

D. D.400~6000kW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6478-f79c-c08b-18e65d519d00.html
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第746题,《电力设施保护条例实施细则》规定,对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由当地政府负担。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由树木所有者负担。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-b2ad-c08b-18e65d519d00.html
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第525题,《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。

A. A.5.5

B. B.6.0

C. C.6.5

D. D.7.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b986-ead6-c0d9-63e494072b00.html
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第152题,国网《业扩报装管理规定》,低压供电方案有效期(____)。

A. A.3个月

B. B.6个月

C. C.1年

D. D.2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a4-7ee2-c08b-18e65d519d00.html
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