第537题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一张工单对同一类型的申诉允许提交2次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
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第452题,现场检查前，应提前与客户预约时间，告知(____)。
A. A.检查人员
B. B.检查项目
C. C.应配合的工作
D. D.收费标准
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第53题,充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第446题,受理客户投诉、举报后的处理结果包括：(____)、是否供电企业责任等。
A. A.处理部门
B. B.处理时间
C. C.处理结果
D. D.是否属实
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第209题,受电点以外的是(____)工程。
A. A.外部
B. B.内部
C. C.接入
D. D.接出
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第103题,在电e宝上交电费，银行卡已经扣款，但电费没有到账确认是电e宝平台原因导致，款项退款审批后(____)会退还用户。
A. A.5-10个工作日
B. B.5-10天
C. C.2-15个工作日
D. D.2-15天
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第376题,根据《供电服务标准》规定，95588客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（____）声内接听应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第170题,在Word2007文档编辑过程中，按（____）键，可以删除插入点之前的字符。
A. A.Delete
B. B.Backspace
C. C.Ctrl+X
D. D.Ctrl+V
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第893题,《供电营业规则》规定，因窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。
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第344题,（____）和（____）通过营销业务应用系统（SG186）“停送电信息管理”功能或配网故障研判技术支持相关系统报送。
A. A.已实施停电信息、预实施停电信息
B. B.计划停电信息、临时停电信息
C. C.城区停送电信息、农村停送电信息
D. D.生产类停送电信息、营销类有序用电信息
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