第367题,客户投诉处理部门在接到客户投诉单后，及时核实(____)，并做出处理意见。
A. A.投诉时间
B. B.投诉内容
C. C.投诉原因
D. D.投诉电话
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第388题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内，进入距水工建筑物300米区域内（____）及其他可能危及水工建筑物安全的行为。
A. A.炸鱼
B. B.捕鱼
C. C.游泳
D. D.划船
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第225题,国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后（____）。
A. A.上报
B. B.编辑
C. C.广播
D. D.发布
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第44题,对当日解款后、到账确认前发现错收电费的，按（____）处理；
A. A.冲正
B. B.退费
C. C.收费差错
D. D.冲红
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第766题,对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，如果确因客户原因回复（回访）不成功的，应注明失败原因，经国网客服中心管理人员批准后，办结工单。
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第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗，应使用的选项卡是（____）。
A. A.设计
B. B.幻灯片放映视图
C. C.动画
D. D.格式
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第521题,通讯是一种比消息详细和生动地报道客观事物或典型人物的新闻体裁。可以用(____)等表达方式写人叙事，给读者以教育和启迪。
A. A.叙述
B. B.描写
C. C.议论
D. D.抒情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b985-6d70-c0d9-63e494072b00.html
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第474题,客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。
A. A.设计
B. B.施工
C. C.设备材料供应单位
D. D.电价
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第97题,供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. A.100
B. B.120
C. C.160
D. D.180
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第331题,对高压新装电力客户应在客户归档后（____）进行首次远程自动化抄表。
A. A.第一个抄表周期
B. B.当月
C. C.当日
D. D.次月
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