第658题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，分布式电源并网按照(____)的基本原则。
A. A.四个统一
B. B.便捷高效
C. C.提质增效
D. D.一口对外
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第334题,因特殊情况不能按计划抄表的，应履行审批手续。对（____）电力客户不能按计划抄表的，应事先告知电力客户。
A. A.低压居民
B. B.低压非居民
C. C.高压
D. D.全部
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第636题,市场化售电业务的(____)电费计算方式按现行电价政策执行。
A. A.丰枯
B. B.峰谷
C. C.基本
D. D.临时
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第382题,“十项承诺”规定：供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：特殊边远地区（）小时。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第357题,某客户因突然停电导致家中电器烧损，供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。
A. A.12
B. B.24
C. C.36
D. D.48
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第676题,国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案，负责异常状况告知、分析及异常排除。
解析：解析：省公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案，负责异常状况告知、分析及异常排除。
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第487题,一般诉求业务办理应遵循“（____）”的原则，实现业务工单的全过程管理。
A. A.逐级负责
B. B.答复规范
C. C.处理及时
D. D.限期办结
E. E.优质高效
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第970题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容提供投诉处理依据的，应将工单回退。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：1.未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的。2.未提供投诉处理依据的。3.违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。4.其他经审核应回退的。
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第407题,造成团队冲突的原因包括：(____)。
A. A.个性差异
B. B.价值观不同
C. C.沟通不畅
D. D.资源有限
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第493题,根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，取消电网企业向电力用户收取的(____)等收费项目。
A. A.变电站间隔占用费
B. B.计量装置校验费
C. C.电力负荷管理终端设备费
D. D.高可靠性费用
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