第609题,《中华人民共和国电力法》规定，未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费的，情节严重的，对有关主管人员和间接责任人员给予行政处分。
解析：答案要点："间接责任人员"改为“直接责任人员”。未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费的，情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。
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第968题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司电网投入不足、信息系统问题等导致的客户投诉。
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第229题,客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应(____)，相关要求参照95598电话受理要求办理。
A. A.及时派发
B. B.协助处理
C. C.配合处理
D. D.移交其他渠道处理
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第730题,业扩工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、竣工检验等几个阶段。
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第172题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前天拨打95598热线电话反映由于供电公司外线突然停电导致用户家电损坏的问题，但是反映后2天都没有工作人员到现场勘查，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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第136题,在Word2007中，对图片设置（____）环绕方式后，可以形成水印效果。
A. A.四周形环绕
B. B.紧密型环绕
C. C.衬于文字下方
D. D.浮于文字上方
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第965题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一客户的同一诉求在业务办理时限内，再次派发投诉的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一客户的同一诉求在业务办理时限内，再次派发投诉的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
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第99题,如果在某单元格内输入公式“=4+4/2^2”，则得到结果为(____)。
A. A.2
B. B.5
C. C.8
D. D.16
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第441题,根据国家电网办〔2022〕388号文，常规电源是指除分布式电源外的(____)等。
A. A.燃煤发电
B. B.燃气发电
C. C.核电
D. D.水电（含抽水蓄能）
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第501题,换电操作应按照标准换电流程进行，严禁（____）。
A. A.跳项
B. B.漏项
C. C.操作慢
D. D.操作快
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