第424题,对于（____）等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，应注明失败原因后进行处理。
A. A.政府相关部门
B. B.12398
C. C.新闻媒体
D. D.国网客服中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1647-d342-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第470题,地市供电企业营销部(农电工作部、客户服务中心）主要职责是(____)。
A. A.已成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电现场服务工作的监督及评价
B. B.未成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电服务、统计分析等工作
C. C.负责组织本地市营业网点开展充电卡售卡、充值、退费、挂失、咨询等服务
D. D.制定公司充换电服务标准、服务流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1659-a71a-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第490题,《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。
A. A.5.0
B. B.6.0
C. C.7.0
D. D.8.5
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-3b16-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第244题,发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和(____)。
A. A.发送时间
B. B.发送地点
C. C.发送对象
D. D.发送途径
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f2-5041-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第342题,电价不是由(____)构成的。
A. A.电能成本
B. B.税金
C. C.生产成本
D. D.利润
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ec-3568-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第180题,经查有一个三相四线客户窃电达一年之久，累计抄见电量为3000kWh，窃电方式为有一相电流元件反接，其他两项接线正常，三相负荷对称，客户应追补的电量(____)。
A. A.3000
B. B.4500
C. C.6000
D. D.9000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5da-7e6f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第407题,造成团队冲突的原因包括：(____)。
A. A.个性差异
B. B.价值观不同
C. C.沟通不畅
D. D.资源有限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1641-7d02-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第629题,网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。
解析：答案要点：正确答案：“网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁、密码重置等功能。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9568-9096-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第294题,(____)是指网站运营人员通过运维管理系统对供电企业问卷调查结果进行统计，提供问卷统计的功能。
A. A.调查主题维护
B. B.调差问卷维护
C. C.审核记录查询
D. D.调查问卷统计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b604-b79f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第100题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户在人工服务通话（会话）中明确表达不满，严重影响客户体验，且诉求符合投诉判定要点的，派发(____)工单。
A. A.意见
B. B.建议
C. C.投诉
D. D.咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bc-024b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
