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第266题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音,多次(2次以上)反映未得到解决,派发(____)业务。

A、A.举报业务

B、B.意见业务

C、C.服务申请

D、D.投诉业务

答案:B

2023客户代表复习题库
第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6493-af88-c08b-18e65d519d00.html
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第915题,《供电监管办法》规定:供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理,指导重要电力用户配置和使用自备应急电源,建立自备应急电源基础档案数据库。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76f-a08e-c08b-18e65d519d00.html
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第438题,线损计算采用的方式有以下三种(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164d-a5f0-c00c-22898b192b00.html
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第613题,《中华人民共和国电力法》规定,电力供应与使用双方应当按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9562-c6a6-c0fc-8c6cff449200.html
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第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程“三指定”行为,是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位,限制或者排斥其他单位的公平竞争,侵犯用户自由选择权的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-a4a8-c0d9-63e494072b00.html
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第476题,制定充换电服务费标准应遵循(____)原则,通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本,确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165c-33a9-c00c-22898b192b00.html
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第49题,差错电量在10万千瓦时及以上、100万千瓦时以下,或差错金额在5万元及以上、50万元以下的属于(____)电费差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a9-7bf9-c08b-18e65d519d00.html
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第154题,张某昨天在大厅接待客户的工作中,遇到不讲道理的客户,面对投诉客户的无端指责,一遍遍重复着相同的话语,想保持积极的心态,没忍住,与客户发生了口角。下列属于有效缓解压力的方式是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a5-406f-c08b-18e65d519d00.html
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第820题,组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c751-af3e-c08b-18e65d519d00.html
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第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6471-8da7-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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单选题
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2023客户代表复习题库

第266题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音,多次(2次以上)反映未得到解决,派发(____)业务。

A、A.举报业务

B、B.意见业务

C、C.服务申请

D、D.投诉业务

答案:B

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相关题目
第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。

A. A.设计

B. B.幻灯片放映视图

C. C.动画

D. D.格式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6493-af88-c08b-18e65d519d00.html
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第915题,《供电监管办法》规定:供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理,指导重要电力用户配置和使用自备应急电源,建立自备应急电源基础档案数据库。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76f-a08e-c08b-18e65d519d00.html
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第438题,线损计算采用的方式有以下三种(____)。

A. A.采用线路参数和用电量公式计算

B. B.采用与客户协定损耗电量来计算

C. C.采用与客户协定线路损耗系数来计算

D. D.采用电费计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164d-a5f0-c00c-22898b192b00.html
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第613题,《中华人民共和国电力法》规定,电力供应与使用双方应当按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9562-c6a6-c0fc-8c6cff449200.html
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第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程“三指定”行为,是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位,限制或者排斥其他单位的公平竞争,侵犯用户自由选择权的行为。

A. A.直接

B. B.间接

C. C.变相

D. D.非法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-a4a8-c0d9-63e494072b00.html
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第476题,制定充换电服务费标准应遵循(____)原则,通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本,确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。

A. A.有倾斜

B. B.有优惠

C. C.有补助

D. D.有补贴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165c-33a9-c00c-22898b192b00.html
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第49题,差错电量在10万千瓦时及以上、100万千瓦时以下,或差错金额在5万元及以上、50万元以下的属于(____)电费差错。

A. A.轻微

B. B.一般

C. C.较大

D. D.重大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a9-7bf9-c08b-18e65d519d00.html
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第154题,张某昨天在大厅接待客户的工作中,遇到不讲道理的客户,面对投诉客户的无端指责,一遍遍重复着相同的话语,想保持积极的心态,没忍住,与客户发生了口角。下列属于有效缓解压力的方式是(____)。

A. A.向与自己面临相同压力的同事倾诉

B. B.休息时幽默一下

C. C.一直重复回忆让自己产生压力的事

D. D.依靠自身力量独自面对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a5-406f-c08b-18e65d519d00.html
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第820题,组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c751-af3e-c08b-18e65d519d00.html
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第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6471-8da7-c08b-18e65d519d00.html
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