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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第272题,省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后内,将事件的详细处理情况以书面形式上报。

A、A.一个工作日

B、B.24小时

C、C.一天

D、D.两天

答案:B

2023客户代表复习题库
第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6493-af88-c08b-18e65d519d00.html
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第112题,客户来电反映其在非营业时间,到附近营业厅自动售电机进行购电,发生吞卡的现象,客户表示希望尽快帮其解决。派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6495-2da0-c08b-18e65d519d00.html
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第309题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64df-57a0-c08b-18e65d519d00.html
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第388题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内,进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-f9fd-c00c-22898b192b00.html
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第53题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对10kV供电重要客户或有特殊负荷的客户,在(____)个工作日内完成设计图纸审查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647f-6c99-c08b-18e65d519d00.html
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第497题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与功率因数调整电费计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-8d0a-c00c-22898b192b00.html
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第276题,下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-ca8d-c08b-18e65d519d00.html
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第66题,分布式光伏发电项目由“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”变更为“全额上网”消纳模式,需向所在地(____)申请项目变更备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-200d-c08b-18e65d519d00.html
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第538题,团队对个人的非定向影响主要来自(____)方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98b-f5cb-c0d9-63e494072b00.html
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第40题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经(____)直接接入系统的分布式电源,应在必要位置配置同期装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647a-98e6-c08b-18e65d519d00.html
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第272题,省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后内,将事件的详细处理情况以书面形式上报。

A、A.一个工作日

B、B.24小时

C、C.一天

D、D.两天

答案:B

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相关题目
第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。

A. A.设计

B. B.幻灯片放映视图

C. C.动画

D. D.格式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6493-af88-c08b-18e65d519d00.html
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第112题,客户来电反映其在非营业时间,到附近营业厅自动售电机进行购电,发生吞卡的现象,客户表示希望尽快帮其解决。派发(____)业务。

A. A.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

B. B.举报—行风廉政—服务行为

C. C.建议—服务质量—服务规范

D. D.意见—供电服务—服务渠道—网站服务

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第309题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

A. A.1个工作日

B. B.22个工作日

C. C.5个工作日

D. D.规定时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64df-57a0-c08b-18e65d519d00.html
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第388题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内,进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。

A. A.炸鱼

B. B.捕鱼

C. C.游泳

D. D.划船

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-f9fd-c00c-22898b192b00.html
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第53题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对10kV供电重要客户或有特殊负荷的客户,在(____)个工作日内完成设计图纸审查。

A. A.5

B. B.8

C. C.10

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647f-6c99-c08b-18e65d519d00.html
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第497题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与功率因数调整电费计算。

A. A.上网电价

B. B.上网环节线损费用

C. C.系统运行费用

D. D.政府性基金及附加

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-8d0a-c00c-22898b192b00.html
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第276题,下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。

A. A.外出旅行,让自己放松

B. B.了解企业员工的心理需要,减缓心理压力

C. C.改善工作环境

D. D.结合岗位特点,系统开展职业规划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-ca8d-c08b-18e65d519d00.html
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第66题,分布式光伏发电项目由“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”变更为“全额上网”消纳模式,需向所在地(____)申请项目变更备案。

A. A.发改委

B. B.电网企业

C. C.能源主管部门

D. D.环保部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-200d-c08b-18e65d519d00.html
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第538题,团队对个人的非定向影响主要来自(____)方面。

A. A.从众压力

B. B.社会助长作用

C. C.团队压力

D. D.社会标准化倾向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98b-f5cb-c0d9-63e494072b00.html
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第40题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经(____)直接接入系统的分布式电源,应在必要位置配置同期装置。

A. A.同步电机

B. B.感应电机

C. C.逆变器

D. D.异步电机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647a-98e6-c08b-18e65d519d00.html
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