第218题,不能在解决问题的时候拆东墙，补西墙，这属于协商原则的（____）。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.灵活适度原则
D. D.全局性原则
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第700题,在Word2007中，段落标记保留该段落的格式设置信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-3293-c0fc-8c6cff449200.html
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第835题,当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时，要围绕个人利益和总目标，对某些政策进行调整，使之协调。
解析：解析：当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时，要围绕整体利益和总目标，对某些政策进行调整，使之协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-0fe0-c08b-18e65d519d00.html
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第191题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. B.服务申请—预约抄表
C. C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. D.建议—营业业务—抄表催费
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第357题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，生产类停送电信息不包括：()。
A. A.计划停电
B. B.临时停电
C. C.有序用电
D. D.电网故障停限电
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第568题,电量电费退补流程应设置电费退补审批环节，经部门领导审批后完成退补审核、发行。
解析：答案要点：营销业务应用系统应设置电费退补审批环节，经逐级审批后由核算中心（班组）完成退补审核、发行。
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第527题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，系统升级、改造属于重要服务事项第二类报备。
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第466题,95598智能互动网站中“客户管理”是指对(____)的功能集合。
A. A.应用管理
B. B.客户头像管理
C. C.网站客户管理
D. D.手机客户管理
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第509题,《供电营业规则》规定，供电企业在（____）后应对用电计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。
A. A.新装
B. B.换装
C. C.现场校验
D. D.电表拆除
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第659题,及时在营销业务应用系统中维护客户营销类停电标志，主要是为方便客服代表查询客户档案信息相关内容，准确答复。
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