第348题,客户有投诉意愿，但客户反映问题不属于投诉分类细则所列投诉项的，应(____)。
A. A.派发咨询工单
B. B.派发意见工单
C. C.派发投诉工单
D. D.按照95598业务分类原则派发相应工单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b619-7f60-c08b-18e65d519d00.html
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以(____)，由用户自行选择。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-fe93-c0d9-63e494072b00.html
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第580题,《中华人民共和国电力法》规定，国家通过制定有关政策，支持、促进电力建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9557-30d9-c0fc-8c6cff449200.html
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第649题,网上国网APP的“服务记录”功能中，可以通过筛选(____)分类进行查询。
A. A.业务
B. B.交费
C. C.购物
D. D.客户服务
E. E.财富
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第18题,通过网上国网APP的“电费红包”进行交费时每次最多使用(____)元。
A. A.50
B. B.100
C. C.200
D. D.300
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第589题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业应当保证供给用户的供电质量符合电力行业标准。
解析：答案要点："电力行业标准"改成"国家标准"。供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955a-656d-c0fc-8c6cff449200.html
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第561题,针对客户反映当地抢修电话、客户经理（片区经理、台区经理、网格员等）电话、供电所电话服务问题的，均视为对外服务，无需核实电话号码是否与知识库一致，按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9550-a38f-c0fc-8c6cff449200.html
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第551题,营业厅标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954d-1416-c0fc-8c6cff449200.html
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第447题,根据国家电网办〔2022〕388号文，省公司、地市（区、县）公司应公开电源接入和电网互联业务受理方式，确保可通过(____)等线上线下多渠道办理。
A. A.门户网站
B. B.新能源云
C. C.网上国网
D. D.客户服务中心营业窗口（供电营业厅）
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第378题,《电力设施保护条例》规定，发电设施、变电设施的保护范围包括水力发电厂使用的（____）等。
A. A.水库
B. B.大坝
C. C.取水口
D. D.引水渠道
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