第141题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费发票内容有异议的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—电价电费—电费
B. B.建议—营业业务—电价电费
C. C.服务申请—定量定比调整
D. D.意见—供电业务—抄表收费—电费发票
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第264题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后(____)小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。
A. A.6
B. B.8
C. C.12
D. D.24
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第53题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对10kV供电重要客户或有特殊负荷的客户，在(____)个工作日内完成设计图纸审查。
A. A.5
B. B.8
C. C.10
D. D.20
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第594题,营业网点充换电服务内容包括：(____)。
A. A.充电卡业务
B. B.业务咨询
C. C.增值服务
D. D.自助充电
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第149题,“知识时效”选择“(____)”。
A. A.生效中
B. B.已过期
C. C.已归档
D. D.已完结
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第625题,在Word2007中，使用“字体”组中的工具按钮，可以增加段落的缩进量。
解析：答案要点：在Word2007中，使用“段落”组中的工具按钮，可以增加段落的缩进量。
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第417题,不可以在幻灯片中（____）。
A. A.插入图片
B. B.插入剪贴画
C. C.插入图表
D. D.绘制形状
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第406题,对客户反映供电单位所辖客户涉及存在或疑似存在（____）的诉求视为窃电举报。
A. A.私自改变用电类别
B. B.故意使计量装置不准
C. C.电费充值卡业务
D. D.其他窃电行为
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第684题,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
解析：解析：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
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第603题,(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
A. A.接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目
B. B.小水电
C. C.10kV及以下接入，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的分布式电源
D. D.35kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦，年自发自用电量大于50%的分布式电源
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