第403题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
A. A.特别重大
B. B.重大
C. C.较大
D. D.一般
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6503-463b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第555题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司运检部主要职责包括(____)。
A. A.定期开展地市故障抢修分析
B. B.督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作
C. C.负责本省故障抢修信息报送工作的监督、检查和考核
D. D.配合省公司营销部开展话务及数据异常分析工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b992-e218-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第678题,《民法典》规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
解析：答案要点：《民法典》规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9579-b0d3-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第586题,《中华人民共和国电力法》规定，因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事中通知用户。
解析：答案要点："事中通知"改为"事先通知"。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9559-5a08-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第374题,下列属于95598投诉证据的有(____)。
A. A.书面证据
B. B.视听资料
C. C.媒体公告
D. D.短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1634-cb19-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第429题,《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》要求，深化“(____)”的“阳光业扩”服务，打造公开透明、公平公正的电力营商环境。
A. A.便利化
B. B.透明化
C. C.标准化
D. D.规范化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b960-dd96-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第72题,网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。
A. A.50
B. B.100
C. C.200
D. D.300
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b1-9fc6-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第385题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》规定，健全服务质量监测评价体系，实行全过程信息公示，主动接受（____）。
A. A.政府监管
B. B.社会监督
C. C.政府指导
D. D.用户意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1638-db21-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第114题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户催办时提出新的诉求，派发(____)工单。
A. A.投诉
B. B.意见（建议）
C. C.同一业务类型
D. D.相应业务类型
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c1-5d95-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第118题,《供电营业规则》规定，故意使供电企业（____）不准或者失效，属窃电。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-d5e9-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
