第419题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合,(____)一般为4小时。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6509-7833-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。
A. A.信息是否齐全
B. B.资料是否齐全
C. C.证照是否有效
D. D.证件是否有复印件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1652-7722-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第325题,连续出现(____)个抄表周期采集失败的电力客户,应安排不同的工作人员对抄表示数进行复核。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-2e87-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第607题,《中华人民共和国电力法》规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重或者拒绝改正的,可以并处两万元以下的罚款。
解析:答案要点:"两万元以下的罚款"改为"五万元以下的罚款"。危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重或者拒绝改正的,可以并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9560-9d91-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第633题,熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9569-f741-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第94题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,重要服务事项报备,事件跨度时间原则上不应超过(____)个月,其中最终答复类报备不超过(____)个月。
A. A.1,3
B. B.2,4
C. C.3,6
D. D.4,8
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b9-b60b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第374题,下列属于95598投诉证据的有(____)。
A. A.书面证据
B. B.视听资料
C. C.媒体公告
D. D.短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1634-cb19-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第706题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得利用杆塔、拉线作起重牵引地锚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9583-266d-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第76题,某供电所发生一起电费差错,电费差错金额为2.94万元,这起电费差错级别是(____)。
A. A.轻微差错
B. B.一般差错
C. C.较大差错
D. D.重大差错
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b3-170a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第304题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有对客户态度冷漠的行为,派发(____)业务。
A. A.举报—行风廉政—服务行为
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b608-7902-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案