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2023客户代表复习题库
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第291题,坐席人员在与客户进行沟通交流时,要记住沟通的(____)法则。

A、A.八二

B、B.三七

C、C.四六

D、D.一九

答案:A

2023客户代表复习题库
第136题,在Word2007中,对图片设置(____)环绕方式后,可以形成水印效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-54d4-c08b-18e65d519d00.html
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第345题,人们由于各种原因产生分歧、争论竞争和对抗,在有所意识时使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态都是(____)现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b618-63e0-c08b-18e65d519d00.html
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第586题,根据国家发改委规定,充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99e-9565-c0d9-63e494072b00.html
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第885题,《电力设施保护条例实施细则》规定,新建架空电力线路建设工程、项目需穿过林区时,不应当按国家有关电力设计的规程砍伐出通道,通道内不得再种植树木。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-1b9b-c08b-18e65d519d00.html
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第43题,电网企业代理购电的工商业用户,可在每季度(____)选择下一季度起直接参与市场交易,电网企业代理购电相应终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a7-654e-c08b-18e65d519d00.html
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第485题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议,主要包括:(____)等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b977-2aea-c0d9-63e494072b00.html
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第752题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡,满足用户随时随地的充值交费购电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-66af-c08b-18e65d519d00.html
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第78题,点击网上国网中“(____)”,可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期,自定义查看其它月用电量电费信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6488-8ed2-c08b-18e65d519d00.html
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第829题,客户查询用电信息时,在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c754-4b7f-c08b-18e65d519d00.html
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第776题,因地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡以及经地市级及以上气象台、地市级政府机关部门发布的符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电时,可报送重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c743-db20-c08b-18e65d519d00.html
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(
单选题
)
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2023客户代表复习题库

第291题,坐席人员在与客户进行沟通交流时,要记住沟通的(____)法则。

A、A.八二

B、B.三七

C、C.四六

D、D.一九

答案:A

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相关题目
第136题,在Word2007中,对图片设置(____)环绕方式后,可以形成水印效果。

A. A.四周形环绕

B. B.紧密型环绕

C. C.衬于文字下方

D. D.浮于文字上方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-54d4-c08b-18e65d519d00.html
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第345题,人们由于各种原因产生分歧、争论竞争和对抗,在有所意识时使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态都是(____)现象。

A. A.冲突

B. B.碰撞

C. C.事故

D. D.矛盾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b618-63e0-c08b-18e65d519d00.html
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第586题,根据国家发改委规定,充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。

A. A.力率电费

B. B.电费

C. C.充电服务费

D. D.基本电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99e-9565-c0d9-63e494072b00.html
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第885题,《电力设施保护条例实施细则》规定,新建架空电力线路建设工程、项目需穿过林区时,不应当按国家有关电力设计的规程砍伐出通道,通道内不得再种植树木。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《电力设施保护条例实施细则》规定,新建架空电力线路建设工程、项目需穿过林区时.应当按国家有关电力设计的规程砍伐出通道,通道内不得再种植树木。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-1b9b-c08b-18e65d519d00.html
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第43题,电网企业代理购电的工商业用户,可在每季度(____)选择下一季度起直接参与市场交易,电网企业代理购电相应终止。

A. A.最后5日前

B. B.最后10日前

C. C.最后15日前

D. D.最后20日前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a7-654e-c08b-18e65d519d00.html
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第485题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议,主要包括:(____)等相关问题。

A. A.低压业扩报装预受理

B. B.缴费方式

C. C.用电检查

D. D.农村配电网建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b977-2aea-c0d9-63e494072b00.html
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第752题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡,满足用户随时随地的充值交费购电需求。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-66af-c08b-18e65d519d00.html
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第78题,点击网上国网中“(____)”,可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期,自定义查看其它月用电量电费信息。

A. A.电量电费

B. B.用电明细

C. C.用电构成

D. D.用电趋势

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6488-8ed2-c08b-18e65d519d00.html
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第829题,客户查询用电信息时,在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。

A. A.对

B. B.错

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第776题,因地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡以及经地市级及以上气象台、地市级政府机关部门发布的符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电时,可报送重要服务事项报备。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c743-db20-c08b-18e65d519d00.html
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