第645题,在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。
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第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
A. A.大吵大闹
B. B.大量进食
C. C.学会放松
D. D.高强度的运动
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第241题,95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。
A. A.省中心
B. B.国网营销部
C. C.国网客服中心
D. D.省公司
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第78题,某供电公司发生一起电费差错，电费差错金额为84万元，这起电费差错级别是(____)。
A. A.轻微差错
B. B.一般差错
C. C.较大差错
D. D.重大差错
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第246题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本单位配网故障抢修指挥的归口管理部门。
A. A.地市、县供电企业营销部
B. B.地市、县供电企业运检部
C. C.地市、县供电企业调控中心
D. D.地市、县供电企业有关部门
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第62题,对服务平台系统异常工单应在（____）内处理核实并回复工单。
A. A.3天
B. B.1天
C. C.3个工作日
D. D.2个工作日内
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第669题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），对于统购统销的光V发电客户，其10kV对应接入点可选择为(____)。
A. A.公共电网变电站10kV母线
B. B.公共电网开关站、配电室或箱变10kV母线
C. C.T接公共电网10kV线路
D. D.用户开关站、配电室或箱变10kV母线
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第239题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户首次反映因变压器故障，导致家中电视烧毁的问题。派发（____）业务。
A. A.意见业务
B. B.抢修业务
C. C.服务申请
D. D.投诉业务
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第620题,公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则，为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。
A. A.优质
B. B.公平
C. C.规范
D. D.高效
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第237题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前(____)小时向国网客服中心报送停送电信息，国网客服中心在（____）小时内完成审核并发布。
A. A.24;1
B. B.12;2
C. C.12;1
D. D.24;2
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