第52题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户，在(____)个工作日内完中间检查。
A. A.5
B. B.8
C. C.15
D. D.20
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第15题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心通过(____)、95598网站、在线服务等自助查询方式向客户提供信息查询服务。
A. A.95598电话智能客服
B. B.短信
C. C.营业厅
D. D.自助终端
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第908题,农网维护费是实现城乡用电同价后，各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。
解析：解析：农网维护费是实现城乡用电同价后，各供电企业维护管理农村低压电网的合理费用。
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第76题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
B. B.举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. C.意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
D. D.建议-营业业务-用电变更
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第258题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D. D.建议-服务质量-服务规范
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第360题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映对电网建设中青苗赔偿的金额存有异议的问题，派发（____）业务。
A. A.意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿
B. B.意见—电网建设—供电设施—民事赔偿
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—施工人员服务规范
D. D.投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复
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第1题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一事件(____)次数原则上不超过2次，若客户表示强烈不满，诉求有升级隐患等特殊情况的，可派发(____)工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
A. A.投诉，投诉
B. B.催办，催办
C. C.督办，督办
D. D.催办，督办
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第413题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，对回退的工单，派发单位应在回退后(____)重新核对受理信息并再次派发。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.3分钟内
D. D.5分钟内
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第652题,用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式，以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。
A. A.面部识别
B. B.指纹
C. C.手势
D. D.手机号码
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第49题,逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过(____)天，经催交仍未交付电费，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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