第255题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备满足该地区（____）的供电能力。
A. A.工厂需求
B. B.政府需求
C. C.用电需求
D. D.商户需求
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第20题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应（____）工单。
A. A.服务申请
B. B.咨询
C. C.意见
D. D.建议
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第817题,居民客户咨询停电原因时，如果是因为欠费停电，工作人员应让客户去找抄表人员解决。
解析：解析：居民客户咨询停电原因时，如果是因欠费停电，工作人员应帮助客户联系相关工作人员，并针对有关规定给与解释答复。
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第3题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为(____)，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
A. A.1年
B. B.2年
C. C.3年
D. D.5年
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第896题,Excel2007中，删除工作表中与图表链接的数据时，图表将不会发生变化。
解析：解析：Excel2007中，删除工作表中与图表链接的数据时，图表将发生变化。
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第434题,以下属于有效合作的团队6种角色类型的是：(____)。
A. A.实干者
B. B.监督者
C. C.凝聚者
D. D.创新者
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第222题,按照投诉分级、分类原则，由(____)存档投诉调查材料。
A. A.受理部门
B. B.派发单位
C. C.各承办部门
D. D.国网客服中心
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第282题,在Word2007的编辑状态下，以下关于页眉与页脚的说法错误的是（____）。
A. A.在页眉中可以插入图片
B. B.可以在页眉、页脚区域插入页码
C. C.可以为奇、偶页设置不同的页眉与页脚
D. D.不能为首页指定不同的页眉与页脚
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第448题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容有(____)。
A. A.是否存在拖延答复审验意见的情况
B. B.是否存在分次答复审验意见的情况
C. C.是否村拖延办电时间的情况
D. D.是否存在影响客户自主选择权的情况
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第327题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（____）业务。
A. A.举报—行风廉政—服务行为
B. B.投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
C. C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. D.建议—营业业务—业扩报装
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