APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第300题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为90分钟。

A、A.城区

B、B.高速公路及远郊

C、C.农村地区

D、D.特殊边远地区

答案:A

2023客户代表复习题库
第201题,在Excel2007工作簿中,同时选定Sheet1、Sheet2、Sheet3三个工作表,并在Sheet1工作表的A1单元格中输入数值“9”,则下列说法正确的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e2-5b63-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第439题,有功损耗分为(____)两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164e-0182-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第270题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户,未按承诺解决表计轮换问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fb-e2bb-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第183题,在Word2007文档编辑过程中,复制文本的快捷键是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b0-1986-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第542题,业务人员在倾听客户说话时应遵循(____)原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98d-7786-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第386题,用电检查人员属于外勤人员,主要从事(____)等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-3988-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第698题,《电力设施保护条例》规定,县以上地方各级电力管理部门有会同有关部门及沿电力线路各单位,建立群众护线组织并健全责任制的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9580-9049-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第622题,分布式电源并网办理流程包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ac-eea4-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第220题,各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在(____)内完成接单转派或退单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e9-5a77-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第212题,抄表数据异常业务(____)个工作日内核实并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ba-f027-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第300题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为90分钟。

A、A.城区

B、B.高速公路及远郊

C、C.农村地区

D、D.特殊边远地区

答案:A

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第201题,在Excel2007工作簿中,同时选定Sheet1、Sheet2、Sheet3三个工作表,并在Sheet1工作表的A1单元格中输入数值“9”,则下列说法正确的是(____)。

A. A.Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格的内容是9

B. B.Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格没有任何数据

C. C.Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格的内容是0

D. D.Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格内显示错误提示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e2-5b63-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第439题,有功损耗分为(____)两部分。

A. A.有功铁损

B. B.有功铜损

C. C.无功铁损

D. D.无功铜损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164e-0182-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第270题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户,未按承诺解决表计轮换问题,派发(____)业务。

A. A.意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造

B. B.投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造

C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D. D.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fb-e2bb-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第183题,在Word2007文档编辑过程中,复制文本的快捷键是(____)。

A. A.Ctrl+A

B. B.Ctrl+C

C. C.Ctrl+X

D. D.Ctrl+V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b0-1986-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第542题,业务人员在倾听客户说话时应遵循(____)原则。

A. A.情绪适应

B. B.积极反馈

C. C.专心致志

D. D.切勿多话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98d-7786-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第386题,用电检查人员属于外勤人员,主要从事(____)等工作。

A. A.客户端安全设备检查

B. B.查处窃电及违约用电

C. C.追补电费

D. D.安全保供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-3988-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第698题,《电力设施保护条例》规定,县以上地方各级电力管理部门有会同有关部门及沿电力线路各单位,建立群众护线组织并健全责任制的职责。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9580-9049-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第622题,分布式电源并网办理流程包括哪些?

A. A.受理申请和现场勘查

B. B.接入系统方案制定与审查

C. C.客户工程设计与建设

D. D..电网配套工程建设

E. E.并网验收与调试。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ac-eea4-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第220题,各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在(____)内完成接单转派或退单。

A. A.1个小时

B. B.2个小时

C. C.1个工作小时

D. D.2个工作小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e9-5a77-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第212题,抄表数据异常业务(____)个工作日内核实并回复工单。

A. A.3

B. B.4

C. C.5

D. D.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ba-f027-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载