第154题,张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。下列属于有效缓解压力的方式是(____)。
A. A.向与自己面临相同压力的同事倾诉
B. B.休息时幽默一下
C. C.一直重复回忆让自己产生压力的事
D. D.依靠自身力量独自面对
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第764题,利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光伏发电项目，在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
解析：解析：对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以全部自用、全额上网、自发自用剩余电量上网，由用户自行选择。
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第198题,在Word2007中，使用（____）选项卡中的工具按钮，可以统计文档的字数。
A. A.开始
B. B.插入
C. C.引用
D. D.审阅
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第314题,《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，积极推进(____)等服务措施落地，主动公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息，为客户提供公开、透明的办电服务。
A. A.公开透明
B. B.绿色交易
C. C.绿色通道
D. D.阳光业扩
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第313题,重要、一般投诉证据保存年限为(____)年。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第215题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己的工厂的供电频率超标，不是50赫兹，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（____）业务。
A. A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
B. B.意见-供电服务-故障处理-处理时间长
C. C.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. D.投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
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第86题,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定，35kV及以下供电、用电容量不足（____）且有调度关系的客户，可利用用电信息采集系统采集客户端的电流、电压及负荷等相关信息，配置专用通讯市话与调度部门进行联络。
A. A.3000kVA
B. B.5000kVA
C. C.6000kVA
D. D.8000kVA
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第699题,在工作表的名称框中输入A:A，能选定A列。
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第756题,充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。
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第58题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的，宜采用高压供电，优先选择高压侧计量。
A. A.10
B. B.50
C. C.80
D. D.100
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