第629题,网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。
解析：答案要点：正确答案：“网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁、密码重置等功能。”
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第222题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定：首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第814题,团队就是一所能够有效塑造个人、高效打造群体的学校。
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第154题,供电公司对于有(____)的客户群体，提供办电预约上门服务。
A. A.特殊要求
B. B.特殊需求
C. C.行动不便人士
D. D.特殊情况
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第115题,及时的沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，较少失误，这属于协商原则的（____）。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.沟通原则
D. D.目标导向原则
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第851题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为3年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
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第255题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备满足该地区（____）的供电能力。
A. A.工厂需求
B. B.政府需求
C. C.用电需求
D. D.商户需求
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第540题,选择执行需量电价计费方式的两部制用户，其每月每千伏安用电量为用户所属全部计量点当月总用电量除以用户合同变压器容量，其中，执行居民、农业电价以及不执行需量电价的具备独立受电点计量条件的，其结算的电量和对应的容量不参与计算。
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第880题,抄表过程中应加强自我防护意识，防止意外伤害，并严格遵守交通安全法规。人工读取电能表示数时尽量通过红外唤醒电表屏显，避免开启计量箱（柜）门。
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第766题,对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，如果确因客户原因回复（回访）不成功的，应注明失败原因，经国网客服中心管理人员批准后，办结工单。
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