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第307题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,客户催办时,国网客服中心做好解释工作,争取客户理解,催办工单派发时间间隔应在(____),对于存在舆情风险的,需按照客户诉求派发催办工单。

A、A.3分钟及以上

B、B.5分钟及以上

C、C.10分钟及以上

D、D.15分钟及以上

答案:B

2023客户代表复习题库
第227题,在Word2007中,使用(____)视图方式可以查看手工分页符,并将其删除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ec-27a9-c08b-18e65d519d00.html
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第491题,充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-a18e-c0d9-63e494072b00.html
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第622题,《供电营业规则》规定,用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9566-0435-c0fc-8c6cff449200.html
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第380题,(____)证据保存年限为5年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1637-07ba-c00c-22898b192b00.html
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-7f55-c08b-18e65d519d00.html
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第835题,当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时,要围绕个人利益和总目标,对某些政策进行调整,使之协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-0fe0-c08b-18e65d519d00.html
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第496题,自2023年6月1日起,工商业用户电价由(____)政府性基金及附加组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-3402-c00c-22898b192b00.html
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第738题, 《供电营业规则》规定,转供区域内的用户,视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按直供户的规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958e-42ba-c0fc-8c6cff449200.html
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第275题,在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片,借助(____)键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-6955-c08b-18e65d519d00.html
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第287题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,精简申请资料,优化(____)模式,简化竣工检验内容,最大限度减少客户临柜次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d7-103a-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第307题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,客户催办时,国网客服中心做好解释工作,争取客户理解,催办工单派发时间间隔应在(____),对于存在舆情风险的,需按照客户诉求派发催办工单。

A、A.3分钟及以上

B、B.5分钟及以上

C、C.10分钟及以上

D、D.15分钟及以上

答案:B

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相关题目
第227题,在Word2007中,使用(____)视图方式可以查看手工分页符,并将其删除。

A. A.页面视图

B. B.阅读版式视图

C. C.大纲视图

D. D.普通视图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ec-27a9-c08b-18e65d519d00.html
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第491题,充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)。

A. A.监控室

B. B.通信机房

C. C.消防机房

D. D.配电室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-a18e-c0d9-63e494072b00.html
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第622题,《供电营业规则》规定,用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由用户负担。

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第380题,(____)证据保存年限为5年。

A. A.特殊

B. B.重大

C. C.重要

D. D.一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1637-07ba-c00c-22898b192b00.html
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。

A. A.自发自用电量补贴电价

B. B.自发电量补贴电价

C. C.标杆上网电价

D. D.上网电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-7f55-c08b-18e65d519d00.html
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第835题,当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时,要围绕个人利益和总目标,对某些政策进行调整,使之协调。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时,要围绕整体利益和总目标,对某些政策进行调整,使之协调。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-0fe0-c08b-18e65d519d00.html
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第496题,自2023年6月1日起,工商业用户电价由(____)政府性基金及附加组成。

A. A.上网电价

B. B.上网环节线损费用

C. C.输配电价

D. D.系统运行费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-3402-c00c-22898b192b00.html
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第738题, 《供电营业规则》规定,转供区域内的用户,视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按直供户的规定办理。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958e-42ba-c0fc-8c6cff449200.html
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第275题,在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片,借助(____)键。

A. A.Shift

B. B.Ctrl

C. C.Tab

D. D.Alt

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-6955-c08b-18e65d519d00.html
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第287题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,精简申请资料,优化(____)模式,简化竣工检验内容,最大限度减少客户临柜次数。

A. A.用电申请

B. B.现场勘查

C. C.装表接电

D. D.设计审查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d7-103a-c08b-18e65d519d00.html
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