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第309题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

A、A.1个工作日

B、B.22个工作日

C、C.5个工作日

D、D.规定时限

答案:D

2023客户代表复习题库
第533题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户,属于窃电或违约用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9546-ad80-c0fc-8c6cff449200.html
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第465题,对(____)按国家有关规定或合同约定实行购电制、分次结算、电费担保、电费抵押等方式防范回收风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96f-35db-c0d9-63e494072b00.html
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第836题,在普通视图的“幻灯片”选项卡中,用鼠标右键单击某张幻灯片。在弹出的快捷菜单中选择“复制幻灯片”命令,无需粘贴即可生成一张新的幻灯片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-57ee-c08b-18e65d519d00.html
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第615题,“首页”功能模块包括账务信息、(____)、停电公告等功能快捷入口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9aa-3470-c0d9-63e494072b00.html
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第594题,营业网点充换电服务内容包括:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a1-e885-c0d9-63e494072b00.html
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第612题,《中华人民共和国电力法》规定,电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的,由国务院责令停止建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9562-760d-c0fc-8c6cff449200.html
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第625题,在Word2007中,使用“字体”组中的工具按钮,可以增加段落的缩进量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9567-0f73-c0fc-8c6cff449200.html
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第719题,在PowerPoint2007中,将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-9b37-c08b-18e65d519d00.html
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第151题,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“一证受理”要求办理,由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d0-2142-c08b-18e65d519d00.html
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第442题,根据国家电网办〔2022〕388号文,集中式新能源发电是指除分布式电源外的(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b966-1d72-c0d9-63e494072b00.html
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单选题
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第309题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

A、A.1个工作日

B、B.22个工作日

C、C.5个工作日

D、D.规定时限

答案:D

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相关题目
第533题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户,属于窃电或违约用电客户。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9546-ad80-c0fc-8c6cff449200.html
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第465题,对(____)按国家有关规定或合同约定实行购电制、分次结算、电费担保、电费抵押等方式防范回收风险。

A. A.高耗能高污染及产业过剩、存在关停并转风险的企业

B. B.经营状况差、存在欠费记录的企业

C. C.列入社会征信体系黑名单实施联合惩戒的企业

D. D.临时用电的电力客户

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第836题,在普通视图的“幻灯片”选项卡中,用鼠标右键单击某张幻灯片。在弹出的快捷菜单中选择“复制幻灯片”命令,无需粘贴即可生成一张新的幻灯片。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-57ee-c08b-18e65d519d00.html
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第615题,“首页”功能模块包括账务信息、(____)、停电公告等功能快捷入口。

A. A.用电趋势

B. B.网点查询

C. C.用电申请

D. D.电量电费

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第594题,营业网点充换电服务内容包括:(____)。

A. A.充电卡业务

B. B.业务咨询

C. C.增值服务

D. D.自助充电

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第612题,《中华人民共和国电力法》规定,电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的,由国务院责令停止建设。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“国务院”改为“电力管理部门”。违反本法第十四条规定,电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的,由电力管理部门责令停止建设。

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第625题,在Word2007中,使用“字体”组中的工具按钮,可以增加段落的缩进量。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在Word2007中,使用“段落”组中的工具按钮,可以增加段落的缩进量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9567-0f73-c0fc-8c6cff449200.html
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第719题,在PowerPoint2007中,将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。

A. A.对

B. B.错

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第151题,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“一证受理”要求办理,由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。

A. A.合同签订

B. B.竣工验收

C. C.受理当天

D. D.现场勘查

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第442题,根据国家电网办〔2022〕388号文,集中式新能源发电是指除分布式电源外的(____)等。

A. A.核电

B. B.风电

C. C.太阳能发电

D. D.生物质发电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b966-1d72-c0d9-63e494072b00.html
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