第473题,营业网点充换电服务内容包括：(____)。
A. A.充电卡业务
B. B.业务咨询
C. C.增值服务
D. D.自助充电
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第761题,分布式发电系统接入配电网前，应明确上网电量和下网电量关口计量点，原则上设置在产权分界点，上、下网电量分开计量，分别结算。
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第107题,从家用电器损坏之日起(____)日内，受害居民用户未向供电企业投诉井提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第410题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，低压故障是指电力系统低压电气设备的故障，电压等级在(____)者，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。
A. A.10千伏及以下
B. B.1千伏及以下
C. C.380伏及以下
D. D.220伏及以下
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第313题,抄表示数上传后(____)内，应按抄表数据审核规则，完成全部审核工作。
A. A.12小时
B. B.24小时
C. C.一个工作日
D. D.三个工作日
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第97题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，国网客服中心应在客户挂断电话后(____)完成工单填写、审核、派单。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第635题,在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)、(____)，不得随意合并工单。
A. A.核实
B. B.确认
C. C.查证
D. D.联系客户
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第397题,班组绩效考核工作需要重视以下几个方面（____）。
A. A.制定考核计划
B. B.做好考核准备
C. C.确定绩效考核标准
D. D.组织绩效考核
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第508题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单。
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第562题,充换电站的电池更换设备工作时，禁止任何人员在（____）之间穿越。
A. A.电池更换设备
B. B.车辆
C. C.电池架
D. D.其他场地
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