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2023客户代表复习题库
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第316题,《优化营商环境条例》规定,对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费,实行(____)并向社会公开。

A、A.销售费用清单

B、B.目录清单管理

C、C.政策透明

D、D.服务费管理

答案:B

2023客户代表复习题库
第499题,用电客户可通过(____)查询预存电费积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1665-4332-c00c-22898b192b00.html
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第469题,抄表例日不得随意变更。确需变更的,应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b970-e729-c0d9-63e494072b00.html
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第707题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经逆变器和感应电机并网的分布式电源需配置防逆流保护装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-be32-c08b-18e65d519d00.html
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第376题,根据《供电服务标准》规定,95588客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响(____)声内接听应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-654b-c08b-18e65d519d00.html
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第605题,对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的,(____)签订三方发用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-1656-c0d9-63e494072b00.html
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第294题,“已过期”代表的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-9ea5-c08b-18e65d519d00.html
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第8题,已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646e-bc9a-c08b-18e65d519d00.html
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第172题,组织目标是工作关系协调的方向,这属于协商原则的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ac-0a0a-c08b-18e65d519d00.html
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第394题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装具有电能信息采集功能的计量表,实现对分布式电源的(____)电力用户上、下网电量的准确计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-f043-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-66b5-c0d9-63e494072b00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第316题,《优化营商环境条例》规定,对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费,实行(____)并向社会公开。

A、A.销售费用清单

B、B.目录清单管理

C、C.政策透明

D、D.服务费管理

答案:B

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相关题目
第499题,用电客户可通过(____)查询预存电费积分。

A. A.营业厅

B. B.95598电力服务热线

C. C.95598电力服务网站

D. D.“网上国网”APP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1665-4332-c00c-22898b192b00.html
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第469题,抄表例日不得随意变更。确需变更的,应(____)。

A. A.履行审批手续

B. B.告知相关电力客户

C. C.告知线损管理部门

D. D.变更供用电合同条款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b970-e729-c0d9-63e494072b00.html
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第707题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经逆变器和感应电机并网的分布式电源需配置防逆流保护装置。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经逆变器和感应电机并网的分布式电源不配置防逆流保护装置。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-be32-c08b-18e65d519d00.html
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第376题,根据《供电服务标准》规定,95588客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响(____)声内接听应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-654b-c08b-18e65d519d00.html
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第605题,对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的,(____)签订三方发用电合同。

A. A.供电企业

B. B.电力用户

C. C.项目业主

D. D.地方政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-1656-c0d9-63e494072b00.html
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第294题,“已过期”代表的是(____)。

A. A.开始时间至结束时间

B. B.结束时间至追溯时间

C. C.已过了追溯时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-9ea5-c08b-18e65d519d00.html
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第8题,已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。

A. A.咨询

B. B.意见

C. C.催办

D. D.督办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646e-bc9a-c08b-18e65d519d00.html
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第172题,组织目标是工作关系协调的方向,这属于协商原则的(____)。

A. A.关键性原则

B. B.整体优化原则

C. C.目标导向原则

D. D.利益一致原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ac-0a0a-c08b-18e65d519d00.html
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第394题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装具有电能信息采集功能的计量表,实现对分布式电源的(____)电力用户上、下网电量的准确计量。

A. A.用电量

B. B.上网电量

C. C.发电量

D. D.下网电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-f043-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。

A. A.电力用途

B. B.用电性质

C. C.用电设备清单

D. D.保安电力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-66b5-c0d9-63e494072b00.html
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