第380题,“十项承诺”规定：当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施(____)。
A. A.拉闸限电
B. B.错避峰、停限电
C. C.移峰填谷
D. D.需求侧响应
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第870题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务处理及时率=（评价满意的工单数+评价非常满意工单数）/参加评价工单总数×100%。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598业务处理满意率=（评价满意的工单数+评价非常满意工单数）/参加评价工单总数×100%。
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第655题,根据《国家发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（发改价格〔2018〕500号）文件规定，两部制电力用户可自愿选择按（____）缴纳电费。
A. A.变压器容量
B. B.合同最大需量
C. C.实际最大需量
D. D.月最大用电量
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第449题,受理客户提交的竣工报验申请，应(____)。
A. A.审核材料是否齐全有效
B. B.与客户预约检验时间
C. C.内部安排检验计划
D. D.组织相关单位开展竣工检验工作
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第252题,根据中断供电将可能产生的后果下列不属于二级重要客户是(____)。
A. A.造成较大环境污染的
B. B.造成较大政治影响的
C. C.造成较大经济损失的
D. D.造成较大范围社会公共秩序严重混乱的
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第925题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，公司在分布式电源补助电量计量和补助资金结算服务中，不收取任何服务费用。
解析：解析：公司在并网申请受理、项目备案、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收与调试、补助电量计量和补助资金结算服务中，不收取任何服务费用。
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第846题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时回复结果违反有关政策法规，应将派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时存在以下问题，应将工单回退：1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致，且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。
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第437题,“十项承诺”规定：公开公平地向售电主体及其用户提供报装、(____)等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。
A. A.计量
B. B.抄表
C. C.结算
D. D.维修
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第89题,电能表异常工单应在（____）内处理核实并回复工单。
A. A.3天
B. B.3个工作日
C. C.4个工作日
D. D.4天
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第677题,电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程，由电网企业负责建设和运行维护，收取接网费用，相应成本纳入电网输配电成本统一核算。
解析：答案要点：不得收取接网费用
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