第382题,“十项承诺”规定:供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:特殊边远地区()小时。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第690题,参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。
解析:解析:参与折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费。市场化用应收电费包括输配电费、上网电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费。自备电厂自发自用电量代征基金不参与打折。
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第188题,组织的矛盾和问题必须得以及时解决,这属于协商原则的(____)。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.目标导向原则
D. D.及时性原则
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第502题,全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”,可对全文检索的结果进行筛选。
A. A.知识目录
B. B.知识时效
C. C.知识类型
D. D.创建日期
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第343题,《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和(____)。
A. A.收费标准
B. B.收费项目
C. C.收费依据
D. D.收费方式
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第583题,每日营业结束后,营业网点售卡员需将(____)进行核对,发现异常应于当天处理完毕,做到日清日结。
A. A.所收现金
B. B.车联网平台当日充值记录
C. C.当天充值凭证
D. D.POS机凭条
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第472题,发现表计(____)采集示数与现场不符等异常情况,使用现场作业终端录入异常现象并发起换表流程,并进行相应处理。
A. A.损坏
B. B.停走
C. C.倒走
D. D.飞走
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第166题,工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。
A. A.设计审核
B. B.签订供用电合同
C. C.中间检查
D. D.业务收费
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第631题,标准问答知识是将企业服务所需的知识内容,整理成问题形式。
解析:答案要点:标准问答知识是将企业服务所需的知识内容,整理成问题加答案形式的知识内容,便于用户查找和对外服务使用。
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第1题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一事件(____)次数原则上不超过2次,若客户表示强烈不满,诉求有升级隐患等特殊情况的,可派发(____)工单,规避服务风险,避免引发舆情事件。
A. A.投诉,投诉
B. B.催办,催办
C. C.督办,督办
D. D.催办,督办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b597-4947-c08b-18e65d519d00.html
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