第6题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，举报（行风问题线索移交）是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或(____)存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务，主要包括行风问题线索移交、窃电、违约用电、破坏和偷盗电力设施等。
A. A.内部人员
B. B.外部人员
C. C.用户
D. D.客户
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第329题,如果确因客户原因回访不成功的，经(____)批准后办结工单。
A. A.国网营销部
B. B.国网客服中心
C. C.国网客服中心业务处理部门
D. D.国网客服中心质量管理部门
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第835题,当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时，要围绕个人利益和总目标，对某些政策进行调整，使之协调。
解析：解析：当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时，要围绕整体利益和总目标，对某些政策进行调整，使之协调。
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第278题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（____）业务。
A. A.营业投诉-电费电价-电费
B. B.供电业务-抄表收费-电费发票
C. C.营业投诉-业务收费-收费项目
D. D.供电业务-抄表收费-电价电费
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第223题,电能表异常业务(____)个工作日内处理并回复工单。
A. A.3
B. B.4
C. C.5
D. D.6
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第65题,“自发自用，余电上网”分布式光伏发电项目实行全电量补贴政策，电价补贴通过(____)予以支付，由电网企业转付。
A. A.可再生能源发展基金
B. B.国家重大水利工程建设基金
C. C.大中型水库移民后期扶持基金
D. D.农网还贷资金
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第615题,总结是单位（或个人）对过去一定阶段所做的工作或开展的活动进行全面、系统的分析、研究和评价。
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第869题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598业务处理满意率是指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占接受调查数量的比例。
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第520题,《电力设施保护条例实施细则》规定，35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。
A. A.1.0
B. B.1.5
C. C.3.5
D. D.4.0
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第193题,省公司，地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间，将事件的详细处理情况以(____)形式上报。
A. A.电话
B. B.邮件
C. C.书面
D. D.短信
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