第153题,在受理举报业务时，客户选择匿名后，下列说法错误的是(____)。
A. A.无需回复处理结果
B. B.接单部门无法看到客户个人信息
C. C.处理部门无需联系客户
D. D.属地单位需对客户进行回复
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第110题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心应在回单后(____)完成回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价，客户明确提出不需回复（回访）及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单，不进行回复（回访）。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.4个工作日内
D. D.5个工作日内
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第279题,协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于（____）。
A. A.冷处理法
B. B.交谈法
C. C.法律方法
D. D.疏导方法
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第771题,电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
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第393题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市/区县公司(____)负责电能计量表计的安装工作.
A. A.营销部
B. B.运检部
C. C.发展部
D. D.调控中心
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第284题,《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设是指供电企业(____)行为。
A. A.窗口服务
B. B.故障抢修
C. C.业扩报装服务
D. D.电力施工行为
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第97题,供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. A.100
B. B.120
C. C.160
D. D.180
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第67题,居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库）建设的充电设施属于第(____)类充换电设施用电报装业务。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第591题,《中华人民共和国电力法》规定，用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便。
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第216题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（____）业务。
A. A.停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. B.供电服务意见—故障处理—处理不完善
C. C.停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
D. D.供电质量—供电可靠性—频繁停电
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