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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第340题,涉及国网直属单位的95598工单,由(____)接单。

A、A.国网客服中心

B、B.南、北分中心

C、C.各省客服中心

D、D.直属单位

答案:B

2023客户代表复习题库
第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-d30f-c08b-18e65d519d00.html
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第384题,停送电信息填报中现场送电类型包括:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1638-7cec-c00c-22898b192b00.html
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第859题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况,要及时将工单回退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75d-b041-c08b-18e65d519d00.html
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第812题,《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74f-19d2-c08b-18e65d519d00.html
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第96题,班组规章制度应当尽可能(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648f-63ad-c08b-18e65d519d00.html
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第517题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,对于举报(行风问题线索移交)问题,国网客服中心应在客户挂断电话后30分钟内,详细记录客户信息、举报内容、联系方式、是否要求回访等信息,选择举报类型与处理单位,并尊重举报人匿名、保密要求,生成举报业务工单,派发至市、县供电服务指挥中心、国网电动汽车公司。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9540-c4c7-c0fc-8c6cff449200.html
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第801题,同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-a2c8-c08b-18e65d519d00.html
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第48题,对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647d-a7c0-c08b-18e65d519d00.html
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第439题,有功损耗分为(____)两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164e-0182-c00c-22898b192b00.html
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第317题,冲突过程的第2阶段是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60d-5a51-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第340题,涉及国网直属单位的95598工单,由(____)接单。

A、A.国网客服中心

B、B.南、北分中心

C、C.各省客服中心

D、D.直属单位

答案:B

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相关题目
第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。

A. A.3

B. B.6

C. C.9

D. D.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-d30f-c08b-18e65d519d00.html
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第384题,停送电信息填报中现场送电类型包括:(____)。

A. A.全部送电

B. B.基本送电

C. C.部分送电

D. D.未送电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1638-7cec-c00c-22898b192b00.html
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第859题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况,要及时将工单回退。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75d-b041-c08b-18e65d519d00.html
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第812题,《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应按规定退补相应电量的电费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74f-19d2-c08b-18e65d519d00.html
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第96题,班组规章制度应当尽可能(____)。

A. A.数据化、表格化

B. B.数据化、图形化

C. C.表格化、图形化

D. D.数据化、图表化

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第517题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,对于举报(行风问题线索移交)问题,国网客服中心应在客户挂断电话后30分钟内,详细记录客户信息、举报内容、联系方式、是否要求回访等信息,选择举报类型与处理单位,并尊重举报人匿名、保密要求,生成举报业务工单,派发至市、县供电服务指挥中心、国网电动汽车公司。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,对于举报(行风问题线索移交)问题,国网客服中心应在客户挂断电话后20分钟内,详细记录客户信息、举报内容、联系方式、是否要求回访等信息,选择举报类型与处理单位,并尊重举报人匿名、保密要求,生成举报业务工单,派发至市、县供电服务指挥中心、国网电动汽车公司。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9540-c4c7-c0fc-8c6cff449200.html
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第801题,同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-a2c8-c08b-18e65d519d00.html
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第48题,对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。

A. A.5

B. B.7

C. C.10

D. D.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647d-a7c0-c08b-18e65d519d00.html
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第439题,有功损耗分为(____)两部分。

A. A.有功铁损

B. B.有功铜损

C. C.无功铁损

D. D.无功铜损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164e-0182-c00c-22898b192b00.html
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第317题,冲突过程的第2阶段是(____)。

A. A.潜在冲突

B. B.感受冲突

C. C.互相斗争

D. D.显示冲突

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60d-5a51-c08b-18e65d519d00.html
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