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第343题,《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和(____)。

A、A.收费标准

B、B.收费项目

C、C.收费依据

D、D.收费方式

答案:A

2023客户代表复习题库
第796题,《供电营业规则》规定,因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。与供电企业无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74a-273d-c08b-18e65d519d00.html
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第543题,未结转的有效预存电费积分将在次月清零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954a-5c3e-c0fc-8c6cff449200.html
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第536题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司不可发起申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9547-c97b-c0fc-8c6cff449200.html
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第33题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式光V客户,运营模式为自发自用余电上网,典型设计方案中接入点为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6477-d870-c08b-18e65d519d00.html
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第553题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b992-1107-c0d9-63e494072b00.html
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第70题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为(____)级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b0-ec4e-c08b-18e65d519d00.html
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第558题,消息的分类,常分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b993-fe7f-c0d9-63e494072b00.html
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第490题,《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-3b16-c0d9-63e494072b00.html
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第801题,同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-a2c8-c08b-18e65d519d00.html
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第659题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,分布式电源由公司统一(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bb-e592-c0d9-63e494072b00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第343题,《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和(____)。

A、A.收费标准

B、B.收费项目

C、C.收费依据

D、D.收费方式

答案:A

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相关题目
第796题,《供电营业规则》规定,因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。与供电企业无关。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。供电企业应予协助。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74a-273d-c08b-18e65d519d00.html
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第543题,未结转的有效预存电费积分将在次月清零。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:有效预存电费积分滚动累加。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954a-5c3e-c0fc-8c6cff449200.html
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第536题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司不可发起申诉。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司可发起申诉。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9547-c97b-c0fc-8c6cff449200.html
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第33题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式光V客户,运营模式为自发自用余电上网,典型设计方案中接入点为(____)。

A. A.配电箱

B. B.用户10kV母线

C. C.配电室

D. D.箱变低压母线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6477-d870-c08b-18e65d519d00.html
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第553题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。

A. A.真实性

B. B.合法性

C. C.有效性

D. D.一致性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b992-1107-c0d9-63e494072b00.html
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第70题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为(____)级。

A. A.二

B. B.四

C. C.六

D. D.八

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b0-ec4e-c08b-18e65d519d00.html
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第558题,消息的分类,常分为(____)。

A. A.动态消息

B. B.综合消息

C. C.经验消息

D. D.述评消息

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第490题,《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为(____)米。

A. A.5.0

B. B.6.0

C. C.7.0

D. D.8.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-3b16-c0d9-63e494072b00.html
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第801题,同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-a2c8-c08b-18e65d519d00.html
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第659题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,分布式电源由公司统一(____)。

A. A.管理模式

B. B.技术标准

C. C.工作流程

D. D.服务规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bb-e592-c0d9-63e494072b00.html
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