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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第348题,客户反映自己家的电表有走快的情况,要求申请校验电表,派发(____)业务。

A、A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

B、B.服务申请—用电异常核实—校验电表

C、C.故障报修

D、D.咨询办结

答案:B

2023客户代表复习题库
第668题,同一地区可跨营业厅受理办电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9576-2255-c0fc-8c6cff449200.html
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第635题,在对故障报修工单进行合并操作时,要经过(____)、(____),不得随意合并工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-6d50-c0d9-63e494072b00.html
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第371题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要负荷允许断电时间为(____)级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f7-97ff-c08b-18e65d519d00.html
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第712题,在Word2007中,单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分隔符“按钮,可在文档中插入分页符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-2240-c0fc-8c6cff449200.html
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第61题,利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6482-4db5-c08b-18e65d519d00.html
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第325题,连续出现(____)个抄表周期采集失败的电力客户,应安排不同的工作人员对抄表示数进行复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-2e87-c08b-18e65d519d00.html
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第634题,电费审核是对当月电费核算周期内的电量电费进行审核,确保电费不漏发、不错发,保证电费计算的正确性,审核通过后进行电费发行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956a-48c8-c0fc-8c6cff449200.html
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第970题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,工单回复内容提供投诉处理依据的,应将工单回退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c781-fb01-c08b-18e65d519d00.html
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第394题,《电力设施保护条例》规定,电力设施的保护,实行(____)的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163c-3013-c00c-22898b192b00.html
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第687题,安全生产的基本方针是“安全第一、预防为主”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957c-9e1c-c0fc-8c6cff449200.html
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题目内容
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单选题
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2023客户代表复习题库

第348题,客户反映自己家的电表有走快的情况,要求申请校验电表,派发(____)业务。

A、A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

B、B.服务申请—用电异常核实—校验电表

C、C.故障报修

D、D.咨询办结

答案:B

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相关题目
第668题,同一地区可跨营业厅受理办电申请。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9576-2255-c0fc-8c6cff449200.html
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第635题,在对故障报修工单进行合并操作时,要经过(____)、(____),不得随意合并工单。

A. A.核实

B. B.确认

C. C.查证

D. D.联系客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-6d50-c0d9-63e494072b00.html
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第371题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要负荷允许断电时间为(____)级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。

A. A.毫秒

B. B.秒

C. C.分钟

D. D.其它

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f7-97ff-c08b-18e65d519d00.html
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第712题,在Word2007中,单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分隔符“按钮,可在文档中插入分页符。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-2240-c0fc-8c6cff449200.html
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第61题,利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。

A. A.全部自用

B. B.全额上网

C. C.自发自用剩余电量上网

D. D.补助资金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6482-4db5-c08b-18e65d519d00.html
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第325题,连续出现(____)个抄表周期采集失败的电力客户,应安排不同的工作人员对抄表示数进行复核。

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-2e87-c08b-18e65d519d00.html
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第634题,电费审核是对当月电费核算周期内的电量电费进行审核,确保电费不漏发、不错发,保证电费计算的正确性,审核通过后进行电费发行。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956a-48c8-c0fc-8c6cff449200.html
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第970题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,工单回复内容提供投诉处理依据的,应将工单回退。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,工单回复内容存在以下问题,应将工单回退:1.未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的。2.未提供投诉处理依据的。3.违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。4.其他经审核应回退的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c781-fb01-c08b-18e65d519d00.html
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第394题,《电力设施保护条例》规定,电力设施的保护,实行(____)的原则。

A. A.电力管理部门

B. B.公安部门

C. C.电力企业

D. D.人民群众相结合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163c-3013-c00c-22898b192b00.html
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第687题,安全生产的基本方针是“安全第一、预防为主”。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957c-9e1c-c0fc-8c6cff449200.html
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